Хостел уже никогда не станет прежним

Конкуренция и изменения в законодательстве заставляют хостелы меняться. Российского хостела это утверждение касается вдвойне. Хостелы РФ движутся по направлению к европейскому собрату, в котором комфортно, чисто, удобно и безопасно. Современные хостелы по стоимости не превышающей двухзвездочный отель готовы предложить гостям и многоместные дормы и гостиничные номера и отельную инфраструктуру и пространство спроектированное дорогими дизайнерами. Это привлекает в них одиночных путешественников и компании друзей, бизнес-путешественников, молодые пары и семьи с детьми. Сегодня с нашим экспертом, региональным директором по продажам и маркетингу гибрид-отеля Netizen Hotel|Hostel Юлией Целыковской разберемся – в каком случае лучше остановиться в хостеле, как не разочароваться в ожиданиях, бронируя хостел и в чем все-таки различия "правильного" хостела и гостиницы.

Так хостел или гостиница?

Как уже было сказано, в новом веке не осталось категорий путешественников, которые бы выбирали только отель или только хостел. Вопрос в привычках каждого конкретного гостя и в том, какие у него цели в предстоящей поездке. Лучше выбирать хостел, если нужны круглосуточно открытая кухня и интересно общение с людьми, которых не встретить в обычной жизни. Хостел – это калейдоскоп путешественников разного социального статуса, уровня дохода, возраста и сферы интересов – от космических инженеров или студентов, которые отправляются в бессрочное кругосветное путешествие до моряков, исследующих морское дно на Балканах или писателей, которые только что побывали с гуманитарной миссией в Африке. Со всеми можно познакомиться, поговорить, спланировать совместную экскурсию, поделиться впечатлениями. Если нужно уединение и мини-бар, дополнительный сервис в номере, то добро пожаловать в отель. Обратите внимание на то, что современные хостелы предлагают гостям и гостиничные (отдельные двухместные и семейные) номера с удобствами.

Месторасположение – какова его роль

Конечно, стоит отдать предпочтение хостелу, расположенному как можно ближе к «точкам интереса». Соответственно, если приехали на переговоры - выбирайте хостел поближе к месту, где назначены встречи. Если едете в туристическую поездку, выбирайте объект размещения в центре. Вместе с тем, стоит помнить и о том, что в городах короткий путь, не всегда самый быстрый. Выбрав хостел подальше от центра, но в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, вы доберетесь до нужных мест за то же время, а иногда и быстрее чем пешком из хостела с центральным расположением. При этом выиграете в цене или уровне комфорта.

Обратите внимание на фотографии

Хороший хостел покажут с разных ракурсов и постараются, чтобы на фото попало то, что дает гостям дополнительный комфорт – кондиционер, кофемашину, кулер с питьевой водой и так далее. Если фотографий мало и сделаны они с одного ракурса, стоит насторожиться при выборе. Во-первых, это значит, что хостел (или гостиница) не готовы показать все помещения, во-вторых, это косвенный признак того, что собственники или администрация не готовы прилагать усилия для привлечения гостей. Посмотрите фотографии, сделанные гостями. На них будет видно, как хостел выглядит сейчас, а не сразу после ремонта или постройки. Попросите у администрации свежие фото – в хорошем хостеле в этом точно не откажут.

Верить ли отзывам?

При выборе хостела, как и другого объекта проживания читайте отзывы. Желательно на независимых площадках, а не на сайте отеля. Например, Booking или TripAdviser научились отслеживать восторженные заказные отзывы и наказывают объекты размещения за такую «рекламу». Выбирать место для размещения, основываясь на отзывах этих площадок можно. И конечно, отзывы нужно «фильтровать» самостоятельно и отсеивать очевидно субъективные отзывы конфликтных клиентов, вроде жалоб на слишком сильный шум океана за окном. У хостелов и гостиниц есть возможность обрабатывать отзывы, отвечать благодарностью на позитивные, извиниться и внести изменения в работу, в случае, когда гость указал на очевидную проблему. Посмотрите, как отвечает на отзывы служба размещения, и следуют ли за фразой "спасибо, мы примем меры" реальные изменения.

В описании объекта указано «дизайнерский хостел», что это значит?

Четкого определения дизайнерского хостела нет, можно снести в лобби старые вещи с чердаков и объявить это винтажным дизайнерским видением, и при этом не задуматься об удобстве гостей. В понимании NETIZEN, дизайн хостела – это интерьер с единой концепцией, удобное личное пространство, продуманное зонирование общественных помещений для отдыха и общения. Настоящий дизайнерский хостел функционален, учитывает особенности, потребности и задачи целевой аудитории и при этом минималистичен, приятен для глаз. Например, NETIZEN ориентирован в том числе на бизнес-путешественников, и предоставляет отдельное пространство с рабочими местами, звукоизоляцией, розетками, WI-FI. При этом мы уделяем внимание дизайну интерьеров, добавляя уникальные визуальные элементы в соответствии с актуальными трендами, чтобы еще не дойдя до номера, гостям бы уже хотелось делиться увиденным и происходящим с друзьями в социальных сетях.

Сетевой или «квартирный» хостел

«Квартирный» хостел обычно уютнее, чем сетевой однако имейте в виду, что квартира изначально не предназначена для проживания людей с такой плотностью, как в хостеле. Следовательно, температурный режим, вентиляция, количество санузлов могут быть далеки от оптимального. Кроме того, если предстоит поездка большой компанией, далеко не всякий «квартирник» сможет вас вместить. Сетевые хостелы, такие как Generator, Meinenger, проектируются и строятся с учетом предстоящей нагрузки и располагают отельными инженерными системами, которые делают проживание гостя безопасным и комфортным. Они обязательно оборудованы вентиляцией и кондиционированием, электронными замками, системами видеонаблюдения и пожаротушения.

Безопасность в хостеле

Помните, что ни одна гостиница, и ни один хостел не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра. Особенно в номерах, поскольку это частная зона, а значит частная ответственность гостя. Условия, снижающие вероятность кражи, обеспечивают те хостелы, где работает развитая система безопасности. И здесь снова лидируют сетевые хостельные бренды. Например, в NETIZEN установлены камеры видеонаблюдения, электронные замки, которые дают возможность отследить кто и когда входил в номер, индивидуальные шкафчики с замками. Таким образом, минимальные гарантии безопасности в современных хостелах создают. Надо понимать, что в хостеле, особенно в варианте размещения в дормах, где много чужих людей, личные вещи лучше держать при себе или арендовать сейф. Что касается личной безопасности гостя лучший маркер – это уровень хостела. Очевидно, что в хостеле, ориентированном на трудовых мигрантов гарантии безопасности ниже, чем в хостеле типа Clinkwood или Wombats.

На что обратить внимание, отправляясь в деловую поездку

Бизнес-путешественнику, стоит обратить внимание, есть ли в хостеле зона коворкинга, бесплатный Wi-Fi и другие услуги для бизнеса. Используя хостельную зону коворкинга человек, приехавший по делам может продолжать работать, даже не выходя из здания. Выезжая делегацией, советуем проверить, есть ли в хостеле гостиничные номера. Молодые сотрудники разместятся в дормах, а людям старшего поколения будет удобнее в отдельных номерах.

Что делать семейным путешественникам в хостеле

Для путешествий семьей лучше выбирать хостелы, которые предлагают отдельные (или семейные) номера, так как разделяться и жить отдельно в женских и мужских дормах просто глупо. Семьи с детьми, особенно европейцы, часто любят хостелы, потому что в них веселее детям. Так, в лобби гибрид-отеля NETIZEN много настольных игр, телевизор с мультфильмами и доброжелательная атмосфера. Если сравнивать по цене размещение семьи в хостеле или гостинице, то хостел выгоднее, поскольку семья бронирует один 4-х местный хостельный номер вместо двух гостиничных.

Что привлечет в хостел кроме цены

Гостиница гостинице рознь. При одинаковой цене лучше выбрать современный, красивый хостел с хорошей вентиляцией и чистыми туалетами, имеющий в номерном фонде отдельные варианты размещения, чем остановиться в одноместном номере «потрёпанной» гостиницы.

В хостел, безусловно, люди едут за общением

Туристам, которые путешествуют в одиночестве, или наоборот большой компанией друзей необходимо общение и хостелы предоставляют своим гостям уникальную площадку для обмена яркими историями, опытом, живым энтузиазмом. Для хостельного гостя характерно желание знакомиться друг с другом: болтать, вместе завтракать, организовывать совместный вечерний досуг и т.д. Хостельные гости, как правило молодая и проактивная аудитория. Приезжая и останавливаясь в хостеле, такой гость хочет не просто познакомиться со страной, а сделать это в общении. При этом, хостел дает возможность выбирать – пообщаться или уйти отдыхать в индивидуальный номер.