Откроет форум Белоусова Елена, тревел-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing расскажет о 7 этапах успешного продвижения туристического продукта.
Чтобы наладить эффективную коммуникацию между туристической компанией и потенциальным покупателем, создать надежно функционирующую маркетинговую стратегию, обеспечивающую регулярный поток продаж, нужно знать:
- Кто наш идеальный покупатель? Как он выбирает и что для него действительно важно?
- Чем мы отличаемся от конкурентов? Что мы делаем лучше них?
- Как мы выглядим в глазах покупателей? Как оформлены и что говорят о нас точки касания?
- Как мы убедим клиента обратиться именно к нам? Как вызовем доверие и повысим лояльность?
- Где расскажем о себе нашему покупателю?
- Как поймем, какие каналы и инструменты продвижения наиболее эффективны?
- Как мы взаимодействуем с клиентской базой и возвращаем покупателей?
- Что надо делать для быстрого увеличения продаж, и как поступать категорически не следует.
- Какие KPI необходимо внедрить в отдел продаж, и как простое увеличение конверсии даст моментальный прирост прибыли.
- Какие инструменты необходимы для удаленных продаж.
- Как выглядит карта точек контакта онлайн в турагентстве.
Казалось бы, слагаемые стабильного роста турагентства известны всем: вложи денег в привлечение новых клиентов, позаботься о том, чтобы менеджеры умели продавать с хорошей конверсией, а потом работай с постоянными туристами - выстраивай сервис и стимулируй повторные обращения… …только вот на деле, выясняется, что одни агентства от года к году остаются +/- ‘при своих’, а другие (даже те, которым по 5-10-20 лет) стабильно прибавляют по 30-60% ежегодно. Как им это удаётся?! Вот об этом и поговорим:
- ЧТО и КОГДА следует делать директору, если он хочет роста комиссии,
- КАК распределить свои усилия внутри года, чтобы всё это УСПЕТЬ,
- ОШИБКИ директоров, которые лишают их ТА надежды на рост,
- Новые клиенты: когда ‘включать’ рекламу, а когда ‘выключать’,
- Постоянные клиенты: как и когда ‘реактивировать’,
- Менеджеры и структура ТА: когда перестраивать,
- ПОДАРКИ всем участникам!
Напомним, что в этом году Интурмаркет пройдет в ЦВК «Экспоцентр» – в самом центре деловой зоны Москвы. Вы получите всю необходимую информацию о текущем состоянии отрасли и повысите эффективность и конкурентоспособность своей турфирмы.
