26 января в российской авиационной отрасли произошёл масштабный технический сбой в системе бронирования Leonardo, вызвавший задержки и отмены рейсов, а также серьёзные перебои в работе аэропортов по всей стране. К счастью, неполадки удалось устранить в течение двух часов.
Как сообщает АТОР, из-за сбоя в 10 крупнейших аэропортах России были задержаны или отменены около 70 рейсов. Наиболее серьёзно пострадало «Шереметьево»: в период с 15:00 до 19:00 там задержали 22 рейса и отменили ещё 18.
О проблемах также заявили аэропорты Сочи, Краснодара и Санкт-Петербурга.
Сбой затронул работу ряда авиакомпаний, включая «Аэрофлот», «Победу», «Ижавиа», «Уральские авиалинии», «Ираэро», «Руслайн», NordStar, «Северсталь Авиа», «Белавиа», «Ямал» и другие.
При этом у авиакомпаний Nordwind, Red Wings и Azur Air отмен рейсов зафиксировано не было — чартерные рейсы выполнялись по расписанию.
Официальный представитель Red Wings отметил, что при временных ограничениях в работе системы бронирования пассажирам следует сохранять спокойствие. В аэропортах помощь оказывают сотрудники авиакомпании и службы регистрации, а при необходимости посадочные талоны оформляются вручную. Также пассажиры могут обратиться в контактный центр, а актуальная информация оперативно публикуется на сайте и в социальных сетях перевозчика.
Сбой не затронул рейсы S7 Airlines, поскольку авиакомпания использует другую систему бронирования.
В «Аэрофлоте» сообщили, что пассажиры отменённых рейсов могут перебронировать билеты на вылеты в течение ближайших 10 дней либо оформить возврат средств.
Для восстановления работы системы «Ростех» совместно с авиакомпаниями и специалистами «Сирена-Тревел» создал оперативный штаб. Минтранс и Росавиация также были задействованы в работе по минимизации последствий инцидента. В результате система Leonardo была восстановлена и возобновила работу спустя два часа.
