Теперь у пользователей сервиса появится возможность отказать в бронировании нежелательным гостям. Например, тем, кто вызвал нарекания других арендодателей. Или тем, у кого пока слишком мало броней через Booking.com. Можно будет затребовать у клиента подтверждение его номера телефона и адреса. А также разместить собственный профиль с личными данными, по которым потенциальные жильцы могли бы лучше составить представление о хозяине. Очевидно, такие меры направлены на повышение взаимного доверия между арендодателями и клиентами и направлены на активизацию бронирований частного жилья.
Отметим, подобную схему уже давно практикует конкурент Booking.com – онлайн-площадка Airbnb, специализирующаяся на краткосрочной аренде квартир и апартаментов от частных владельцев. Сооснователь сообщества Travel Startups Леонид Пустов считает этот сегмент рынка туристического размещения весьма перспективным, особенно в регионах, где ощущается недостаток гостиниц.
Вместе с тем эксперты отмечают, что требование дополнительной идентификации для гостей сделает процедуру бронирования менее удобной и не столь быстрой, как в случае с отелями. Кроме того, потенциальная возможность отказа в предоставлении частного жилья отпугнет часть клиентов, причем не факт, что только недобросовестных. Ведь критерий оценки гостя по отзывам других арендодателей, например, достаточно субъективен.
