«Основной причиной сложившейся ситуации стала невозможность продолжить добропорядочный диалог и вернуться в рамки договора между ООО «Турово» и компанией-консолидатором рейсов, на которые были реализованы авиабилеты, вызванное отказом консолидатора от ведения конструктивного диалога. Мы не уходим от ответственности, но, к сожалению, контрагент нас подводит и нарушает свои договорные обязательства», - сказано в сообщении за подписью генерального директора компании Оксаны Кирьяковой. Речь идёт о рейсах Bulgaria Air. Пассажирам и их представителям предлагается обращаться к «Турово» «в претензионном порядке».
На данный момент дозвониться до руководства авиаброкера не удалось. Однако, по информации осведомленного источника, число пострадавших клиентов компании «Турово» может достигать более 2,5 тыс. россиян. «Большинство из них – это самостоятельные туристы, которые приобретали авиабилеты не в рамках турпакета, и которые сейчас находятся за границей. Причем в основном на руках у них просто маршрутные квитанции», - отметил эксперт.
Как рассказал журналисту портала TourDom.ru Дмитрий Филатовский, коммерческий директор ICS Travel Group, туроператор делит борт перевозчика Bulgaria Air с компанией «Турово». По его словам, консолидатор рейсов - болгарская компания «Ной Трэвел». «Однако у нас свои контракты с консолидатором. Соответственно, мы свои обязательства выполняем, наши билеты выписываются и клиенты улетают», - пояснил эксперт.
