В условиях роста интенсивности перевозок и взлетно-посадочных операций аэропорт сохраняет высокий уровень качества и эффективности обслуживания пассажиров и авиакомпаний. Согласно рейтингу британской исследовательской компании OAG "Шереметьево" по итогам 2017 года стал первым в Европе по показателю разницы между пунктуальностью прибывших и вылетевших рейсов. Среди 10 крупнейших аэропортов Европы "Шереметьево" стал единственным, в котором пунктуальность рейсов по вылету (86,5%) превысила на 10,6 процентных пункта пунктуальность рейсов по прилету (76%). Это показатель демонстрирует высокую эффективность организации наземного обслуживания ВС в "Шереметьево", которая позволяет авиакомпаниям устранять последствия задержек по прилету, нагонять время за счет оперативного ритмичного обслуживания в аэропорту и вылетать по расписанию, отметили в аэропорту.
По итогам февраля 2018 года согласно рейтингу Flightstats "Шереметьево" сохранил лидерство среди европейских аэропортов по пунктуальности в категории Major Airports. Показатель пунктуальности по вылету составил 83,67%. По итогам января-февраля 2018 года пассажиропоток на международных воздушных линиях (МВЛ) увеличился на 7,6% и составил 3 млн 129 тыс. пассажиров. На внутренних воздушных линиях (ВВЛ) пассажиропоток вырос на 15,6% и составил 2 млн 708 тыс. человек. В феврале 2018 года пассажиропоток в аэропорту Шереметьево показал рост на 9,6% и составил 2 млн 779 тыс. пассажиров. При этом пассажиропоток на МВЛ увеличился на 7,5% и составил 1 млн 478 тыс. человек, на ВВЛ – на 12,1% и достиг 1 млн 301 тыс. пассажиров.
