Пять звезд – наивысшая оценка в рейтинге Skytrax. Для ее получения авиакомпания должна соответствовать множеству критериев: качество обслуживания пассажиров на борту и в аэропортах, трансферный сервис, доставка багажа, качество питания на борту, наличие бортовой системы развлечений, доступ к интернету, продажа товаров Duty Free на борту, удобство кресел, знание языков персоналом и т.п. Всего оценивается 800 категорий и параметров.
Таким образом, теперь в мире десять авиакомпаний с рейтингом пять звезд: Qatar Airways (Катар), Singapore Airlines (Сингапур), Cathay Pacific Airways (Гонконг), Asiana Airlines (Южная Корея), Hainan Airlines (Китай), ANA All Nippon Airways (Япония), Garuda Indonesia (Индонезия), EVA Air (Тайвань), Etihad Airways (ОАЭ) и Lufthansa.
Среди российских авиакомпаний у "Аэрофлота" 4 звезды Skytrax, у S7 Airlines 3 звезды, у "России" 2 звезды.
Международное агентство Skytrax считается самым авторитетным в мире по оценке качества услуг авиаперевозчиков и аэропортов.
