«Заранее никакого предупреждения от авиакомпании не было, поэтому подобрать другие воздушные судна, которые можно было бы использовать в качестве замены, не представляется возможным», - говорит директор по продажам НТК «Интурист» Сергей Толчин. По его словам, из-за сокращения чартерных программ «ВИМ-Авиа» туроператору пришлось отменить сегодняшние вылеты в Сочи из Москвы и Екатеринбурга. «Туристам вернут деньги за авиабилеты в стоимости пакета, если они воспользуются наземным транспортом и поедут на курорт самостоятельно. Если откажутся от всего тура - предложим перенести поездку на другие даты или вернём всю стоимость путёвки», - пояснил он.
При этом, по словам наблюдателей, ситуация с вылетами в Сочи останется крайне сложной и в предстоящие выходные: отмены рейсов продолжатся, как минимум, до понедельника.
У НТК «Интурист» перебои с вылетами продолжаются и на других направлениях, в частности - в Турцию, но обстановка с рейсами в Даламан пока рабочая: задержки составляют не более двух-трёх часов. Добавим, что у туроператора заявлены рейсы на крыльях данной авиакомпании из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга и Самары.
Генеральный директор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди отметил, что туристы компании практически не пострадали от сбоев в расписании, и от сотрудничества с «ВИМ-Авиа» они не отказываются. «Сегодняшний рейс на Ираклион мы будем выполнять сами, найден новый перевозчик. По остальным рейсам до 15 июня мы решили с «ВИМ-Авиа» заблаговременно согласовывать. Если они не смогут выполнить свои обязательства, будем пересаживать туристов на борта Ellinair и других перевозчиков, в том числе а/к «Россия», - прокомментировал Цандекиди.
PR менеджер TUI Татьяна Круглова также не подтверждает информацию о 100% отмене всех рейсов до 15 июня. «Я не знаю, почему они сообщает об этом СМИ, по нашей внутренней информации все договоренности и контракты в силе. Единственное, сегодня в 4 утра отменили рейс в Болгарию, но пассажиров мы предупредили. Борт на замену пока не найден, слишком мало времени прошло», - сказал Круглова. До середины июня у туроператора с «ВИМ-Авиа» запланированы 7 рейсов в Турцию, Болгарию и Кипр.
Проблемы возникли и у туристов ICS Travel Group. По словам Валерии Романенковой, директора департамента маркетинга и продаж туроператора, 2 июня в 15:50 на борту NN 9377 должны были вылететь из Москвы в Бургас 40 директоров турагентств и еще 30 туристов. Этот рейс был отменен, несмотря на то, что перевозчик не предупреждал об этом накануне в ходе общения с туроператором. «С понедельника мы пытались пересесть на любой другой рейс в Болгарию, но, видимо, так как это пытались сделать все остальные, у нас не получилось. Если сегодня ночью или завтра утром не вылетим, отменим директорский тур. А с туристами будем думать, как отправить», - рассказала Романенкова. Кроме того, у туроператора есть полетная программа в Ларнаку на бортах «ВИМ-Авиа». Тут ICS будет решать вопрос с каждым туристом по факту отмен рейсов. Пока, по словам Романенковой, перевозчик заверил, что эти рейсы выполняться будут, пусть и с возможными задержками. «Мы свято верим, что в это воскресенье вылет состоится».
О том, что их полетная программа «ВИМ-Авиа» до 15 июня сохранена, уверены и в TEZ Tour. PR-директор туроператора Лариса Аханова сказала, что сегодня им пришло об этом официальное подтверждение. «Они сокращают у других туроператоров, у нас все остается в силе, даже региональные вылеты. Возможно, будут какие-то задержки, но пересаживать на других рейсы перевозчиков необходимости нет», - говорит Аханова.
По словам дилеров Coral Travel, туроператор нашел возможность пересадить туристов, которые должны были вылетать сегодня из Москвы, в том числе на борта Royal Flight. При этом поступает информация о том, что компания сняла вылеты в Бодрум из регионов, которые должны были осуществляться рейсами аффилированного с ней перевозчика. Оперативный ответ самого туроператора пока получить не удалось.
