Туристка «Асента» жалуется на «Помощь»
По ее словам, документы в страховую компанию они с мужем передали 5 августа. «У нас все приняли, сделали опись принятых документов, но отказались взять наш договор с туристическим агентством. Сказали – не нужен. Когда в первых числах сентября я позвонила в «Помощь», сотрудница компании Любовь Долганова, с которой я общалась и в другие разы, ответила мне, что наше дело не рассматривалось, не хватает к набору документов того самого агентского договора, который изначально отвергли, и платежного поручения, свидетельствующего то, что агент передал деньги туроператору. На следующий же день мы направили страховщику недостающие документы и добавили к этому претензию по поводу задержки страховых выплат. Все это у нас снова приняли и сделали соответствующую пометку», - рассказывает туристка.
Татьяна уточнила, что её попросили перезвонить 9 сентября (туристка звонила непосредственно в головной офис «Помощи», расположенный в Санкт-Петербурге). «В понедельник 9 числа мне сказали, что надо позвонить еще раз – в среду. Вчера разговор снова был перенесен. Причем, никаких конкретных сроков не то, что выплат компенсаций, а даже рассмотрения нашего дела, мне называть не хотят», - жалуется туристка. Как сообщал ранее журнал TRN, по состоянию на 9 сентября страховая компания «Помощь» выплатила более 20% от общей суммы клиентам туроператора «Асент Тревел». Об этом журналу сообщили в страховой компании. Напомним, что выплаты стартовали 2 сентября текущего года.
«Мы ежедневно продолжаем рассматривать заявления и выплачивать по ним денежные средства. Стоит отметить, что еще не все клиенты (согласно предоставленному туроператором списку) обратились к нам с документами. Однако есть заявления от клиентов, которых нет в списке "Асент Трэвел" и "Травел СП" и их достаточно много»,- сказали в «Помощи». В компании также уточнили, что осуществляются выплаты только тем клиентам, кто предоставил комплект документов, определенный законодательством РФ.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно