Пытка ожиданием подтверждения тура. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

В Службу «БАНКО» обратились клиенты турфирмы «Латамерика Бизнес Групп»: они опасаются, что компания не выполнит перед ними свои обязательства. Группа из семи человек еще в августе заказала комплексный экскурсионный 20-дневный тур «Коста-Рика-Куба» со свадебной церемонией, который должен начаться 2 января. Тур оплачен в полном объеме еще в октябре, но до сих пор клиенты не получили документов на тур, контакты встречающих сторон. Туристы забеспокоились после того, как их знакомые, также покупавшие путевку в «Латамерике», столкнулись с постоянными проблемами с оплатой отелей и перелетов во время тура «Гонконг – Фиджи – Вануату – Тонга». Ранее проблемы у клиентов этого оператора возникали во время тура по Центральной Америке Узнав об этом, клиенты турагентства стали регулярно звонить генеральному директору «Латамерика Бизнес Групп» Владимиру Куликову, через которого они и оформляли договор.

По их словам, г-н Куликов долго не давал прямого ответа о том, что происходит с подтверждением тура, но 3 декабря наконец сообщил, что у компании серьезные финансовые проблемы и она имеет задолженность перед партнерами в размере не менее 70 тысяч долларов. По этой причине места в отелях и авиаперелеты еще не оплачены, хотя и забронированы. Со слов туристов, г-н Куликов заявил им, что пока что не хочет обращаться в свою страховую компанию, так как сейчас решает вопрос о получении кредита для оплаты брони. Поскольку дозвониться до Владимира Куликова по мобильному не удалось, корреспондент «БАНКО» обратился за разъяснением к соучредителю «Латамерика Бизнес Групп» Михаилу Ривасу. По его словам, он не в курсе того, насколько истинна информация о долгах компании, и обещал подробности через два-три дня.

«Где сейчас находится мой партнер, я не знаю – периодически мне удается до него дозвониться, но он по разным причинам не может приехать в офис. Если наша компания в самом деле не сможет выполнить своих обязательств, то мне все равно необходимо будет сперва найти Владимира, так как только он имеет право подписи, без него я не смогу обратиться в страховую», – сообщил г-н Ривас.

Ответственность «Латамерика Бизнес Групп» застрахована в СК «БИН страхование» (до 26 октября «Первая страховая компания, реестровый номер МТЗ 007322), сумма обеспечения – 30 миллионов рублей. Однако генеральный директор юридической компании «Система сервис» Владимир Вепренцев сообщил, что туристы пока не могут обратиться с заявлением, так как страховщик вправе начать процедуру возврата средств только после самого факта неисполнения обязательств турфирмой. «При этом по закону туристы имеют право требовать от оператора подтверждающие документы, непредставление которых станет основанием для взыскания денег, не ранее чем за 24 часа до начала самого тура. Сейчас клиенты этой компании могут только расторгнуть договор в общем порядке», – отметил эксперт. ИС Банко 06-12-2012

Калейдоскоп