Отели Monte Mulini в Ровине (Rovinj), Le Meridien Lav в Подстране (Podstrana) и Valamar Lacroma в Дубровнике стали первыми хорватскими гостиницами, получившими престижный знак качества Q от министерства туризма. Решение о вручении знака отличия принимала специальная комиссия из министерства, а качество обслуживания проверяли "тайные гости". Помимо высокого уровня сервиса, продвижения своих услуг на рынке и работы над улучшением качества услуг, в перечень критериев, необходимых для получения сертификата, также входят постоянное повышение квалификации персонала, соответствие отеля экологическим стандартам, систематическая проверка оборудования, сотрудничество с региональным туристическим сообществом, охрана окружающей среды и культурного наследия, забота о здоровье.
Получение знака качества не является обязательным для гостиниц. Для того чтобы стать обладателем сертификата, отель должен подать заявку, а впоследствии каждые три года подтверждать свое право на него, говорится на сайте туристического офиса Хорватии.
