• Мобильная версия



Туристам в Испании разъяснят их права



В Испании составлен справочник «Права потребителя на отдыхе». Дело в том, что этим летом по сравнению с прошлым годом в стране увеличилось число жалоб туристов на качество оказания услуг – всего порядка 3 тысяч. Основные претензии отдыхающие высказывают к работе транспортных услуг, на втором месте – работа отелей и условия проживания, остальные вопросы связаны в основном со спорами между туристом и оператором. В основном клиентов волнуют проблемы, связанные с задержкой или отменой авиарейсов, потерей багажа или причиненным ему ущербом. Также часто случается, что один и тот же билет был продан сразу нескольким лицам. Больше всего жалоб на работу авиакомпаний, далее следуют – автобусные перевозки.

Меньше претензий к железнодорожникам и работникам водного транспорта. Как оказалось, услугами транспортников недовольны и сами испанцы – более 10 % жалоб высказывается по поводу их работы. Еще одна немаловажная проблема – аренда жилья, при которой не исполняются условия по договору. Что касается проживания в гостиницах, то здесь туристы чаще жалуются на неудовлетворительную оснащенность номеров, проблемы с бронированием, а также на санитарные нормы в ресторанах и барах. Также отдыхающих беспокоит отсутствие жалобной книги и полной информации о стоимости дополнительных услуг.

В претензиях к туроператорам путешественники чаще всего упоминают невозврат денег, изменение условий отдыха, отказ от возмещения понесенного ущерба. В новом справочнике для потребителей поясняются их права и порядок действий в различных ситуациях. Несмотря на все эти проблемы, Испания переживает настоящий бум в туристическом секторе. Только за первые 6 месяцев этого года в стране отдохнули более 20 миллионов туристов со всего мира. Наши соотечественники в основном предпочитают отдыхать в Каталонии.

www.ayda.ru 28.07.2011




Комментировать новость
Ваше имя:





Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: affiliate@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.

Информеры туристических новостей - лента новостей мира туризма на вашем сайте.

Так же Вы можете использовать наши туристические RSS-каналы новостей.
Туристические новости в формате RSS 2.0




Как Сообщить об Ошибке ?
Выделите неточность
в тексте и нажмите

Ctrl + Enter

Архив новостей
Ранее Июль  2011  Позднее
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31