Потери франчайзинговых агентств "Капитал Тура" составили в среднем по 1,5-3 млн руб.. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

Франчайзинговые агентства "Капитал Тура", работавшие под его вывеской, понесли серьезные финансовые потери: у них были десятки клиентов, купивших туры этого оператора. При этом вопреки прогнозам экспертов, утверждавших, что агентства для сохранения имиджа и постоянной клиентуры будут решать проблемы с клиентами даже за свой счет, если это будет грозить им банкротством, агентства ждут, когда выплату компенсаций начнет страховщик. "Лишней" пары миллионов рублей, как говорят в этих агентствах, у них просто нет. Тем более что среди франчайзинговых агентств "Капитала" было очень много совсем новых, недавно созданных, доходы которых не таковы, чтобы справиться с подобными расходами.

"Если бы у компаний были деньги, они бы сами рассчитались со всеми клиентами, - сказал "Интерфакс-Туризму" Александр Жакин, генеральный директор агентства TUI, до недавнего времени бывшего франчайзинговым агентством "Капитала". – Однако компенсировать потери 25 клиентам за новогодние туры мы, понятно, не можем". Поэтому компания использует все варианты для разрешения сложной ситуации: кого-то отправляет за свой счет, кто-то будет подавать претензии страховщику. "Со всеми работает наш юрист, и мы делаем все, чтобы восстановить добрые отношения с клиентами", - сказал А.Жакин. В московском агентстве "Капитал Тур Аннино" придерживаются твердой позиции по поводу выплат клиентам: взаимоотношения с клиентами должны строиться на основании закона, который гласит, что выплаты должен осуществлять страховщик.

Впрочем, в агентствах говорят, что есть клиенты, которые настолько настойчиво требуют деньги, что они просто вынуждены отдавать их. "Некоторые клиенты применяют методы лихих 90-х для получения своих денег", - пояснили порталу в одном из агентств. Между тем, эксперты полагают, что независимо от того, какой выход из ситуации найдут турагентства, многим из них грозят не только финансовые проблемы, но даже банкротство. "Вряд ли до начала летнего сезона туристы или турагентства смогут вернуть свои деньги, а это значит, что многие компании просто не доживут до сезона", - заметил один из собеседников "Интерфакс-Туризма". Интерфакс - Туризм 17-01-2011

Калейдоскоп