Приключения синего чемоданчика
В письме к ней также сообщается, что сотрудник а/к, грубо отреагировавший на претензию Галины в аэропорту Барнаула, наказан тренингом по клиентоориентированности, «направленным на качественное обслуживание пассажиров и проявление лояльности». А злополучный чемодан, который прибыл в Барнаул на следующий день, к чести авиакомпании все-таки был доставлен пассажирке по указанному ею адресу. Причем не в Барнаул, а в деревню за 280 км от столицы Алтая. Путь синего чемоданчика пролегал через поля неубранной пшеницы и дефицитной гречки.
Напомним, случаи с неприбытием багажа вместе с туристами нередки. Один из самых массовых произошел с «Аэрофлотом» в декабре прошлого года, когда в Париже «застряли» вещи 70 пассажиров, прибывших в Шереметьево. Однако странно, что г-н Завязочников объясняет сбой ошибкой службы аэропорта. Как пояснил гендиректор юридической фирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев, согласно п. 154 приказа Минтранса № 82 от 28.06.2007 года, ответственность в данном случае несет именно авиакомпания. Во Внуково оперативно получить комментарий не удалось.
Эксперт в лице руководителя пресс-службы Шереметьево Романа Гениса считает, что ситуация довольно типичная: «Очень часто случается, что неприбытие багажа происходит по вине аэропортовских служб (такие сбои в последнее время наблюдаются в аэропорту одной из столиц ближнего зарубежья). Однако по закону отвечает все-таки перевозчик. Но он вправе, разрешив ситуацию с пассажиром, что называется, в порядке регресса направить претензию к аэропорту, по вине которого произошел инцидент».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно