Аэрофлот вежливо отказал
Г-жа Тарасова обратилась в «Аэрофлот»: в ее практике были случаи, когда в таких обстоятельствах пассажиров пересаживали на рейсы других авиакомпаний с сохранением дат вылета. Однако в call-центре ей вежливо отказали. «Конечно, мы аннулировали билеты и не сомневаемся, что деньги вернут, – сказала «БАНКО» г-жа Тарасова. – Но услуги другого перевозчика, Finnair, стоят почти в два раза дороже. У туристов таких средств нет. Поэтому нам пришлось бронировать СВ-билеты на поезд. Разницу решили доплатить сами, чтобы не нервировать клиентов. Сумма вышла небольшая, но проблема в другом – возмущает позиция нацперевозчика». За разъяснениями корреспондент «БАНКО» обратился в «Аэрофлот». Пресс-секретарь Ирина Данненберг сказала, что причин отмены рейсов не знает, но «как правило, это сильная недозагрузка».
По ее словам, в таких случаях пассажирам действительно предлагается пересадка на борта других авиакомпаний, причем с прежним сроком действия билета – все как и говорила г-жа Тарасова. Однако директор отдела поддержки продаж Андрей Артамонов уточнил, что таких обязательств «Аэрофлот» на себя не берет. Деньги агентству вернут по истечении текущей декады, как это и принято в компании. Георгий Мохов, директор юрагентства «Персона Грата», пояснил, что максимум, на который в подобных ситуациях можно рассчитывать, – это возврат денег за билеты. «Есть понятие вынужденного отказа от перевозки, под которое подпадает данный случай. Турист имеет полное право не согласиться с изменением даты вылета, – сказал эксперт. – Разумеется, ответственность несет перевозчик, а не турагент, но пересаживать своих пассажиров на рейсы других а/к «Аэрофлот» не обязан. Если такое и случается, то исключительно в виде жеста доброй воли».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно