Как вернуть деньги за туры «Детура»?. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

В связи с тем, что уход компании Detour с рынка чреват для многих турагентств денежными потерями, в Службу «БАНКО» продолжают поступать десятки звонков. Просят всё того же – консультации. Что интересно, некоторые агенты узнали о ЧП с Detour только 4 июля, т.е. спустя неделю после того как разгорелся скандал. Чтобы прояснить ситуацию, «БАНКО» публикует комментарий юридического агентства «Персона Грата». «Очевидно, что документы на туры с вылетом в ближайшие даты Detour не выдаст. Многие турагенты, для того чтобы обеспечить туристам оказание услуг и урегулировать конфликт, оплачивают за свой счет туры другого туроператора - по сути, отправляют туристов за свой счет. Средства, оплаченные турагентом, не являются, в таком случае, убытком туриста и их оплата не может служить основанием для предъявления требования страховой компании по финансовому обеспечению.

Как турагентам вернуть потраченные деньги? Основание для предъявления требования страховщику возникнет только в том случае, если не будет исполнен договор о реализации туристского продукта и размер ущерба будет подтвержден документально. При этом выгодоприобретателем по договору страхования гражданской ответственности туроператора является турист или иной заказчик туристского продукта. Чтобы обеспечить право на предъявление требования, рекомендуем турагентам, для оформления нового тура заключить с туристами самостоятельный договор, а прежний договор, на тур Detour, оставить в силе. В таком случае прежний договор о реализации туристского продукта не будет исполнен, поскольку документы туристу по этому договору не будут выданы и услуг по этому договору он не получит.

В доказательство неисполнения договора турагент может выдать туристам уведомление в том, что документы по туру не были выданы туроператором Detour и услуги по договору о реализации туристского продукта туроператором не оказаны, условия договора вследствие этого исполнены быть не могут. Доказательством ущерба, причиненного туристу, будет служить платежный документ, подтверждающий оплату туристом договора турагенту. Для избежания требований в адрес самого турагента, следует получить от туриста согласие на альтернативную услугу - предоставление другого тура с указанием отеля и сроков предоставления. Таким образом, у туриста появляется право требования к страховой компании: договор о реализации туристского продукта не исполнен, есть доказательство его неисполнения - невыдача документов, есть доказательство размера ущерба - платеж турагенту.

Далее, представитель, действующий по доверенности туриста, может обращаться от его имени в страховую компанию и при положительном исходе дела получает возмещение. Дополнительно, для подтверждения неисполнения договора туроператором, рекомендуем турагентам направить в адрес Detour заявление с требованием подтвердить исполнение услуг по заявкам на конкретных туристов и выдать соответствующие проездные и туристские документы в установленный законом срок - за 24 часа до начала тура. Заявление следует направлять заказным письмом с описью вложения, копию заявления сохранить.

Безусловно, указанные действия не гарантируют на 100% страховую выплату, но дают возможность обосновать требование в страховую компанию. Согласно Правилам страхования гражданской ответственности туроператора, страховой случай подтверждается вступившим в силу судебным актом либо добровольным решением страхователя, (то есть туроператора), принятого по согласованию со страховой компанией. При отсутствии подтверждения туроператором факта неисполнения договора, страховой случай необходимо будет доказывать судебным решением». ИС Банко 04-07-2008

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Как вернуть деньги за туры «Детура»?

Калейдоскоп