• Мобильная версия



В Беларуси после каждого туристического сезона подается 140—150 жалоб на туроператоров



По словам директора департамента туризма Министерства спорта и туризма Беларуси Виктора Янковенко, в 30% случаев виноваты менеджеры туристических компаний, которые "либо что-то неправильно в договоре написали, либо неправильно дали информацию". Еще в 30% случаев, по мнению В.Янковенко, проблема могла бы быть решена на уровне заказчика и исполнителя, а жалоба появилась "в результате недопонимания", пишет БелаПАН. Директор департамента туризма на заседании круглого стола в Минске 10 апреля отметил, что большинство жалоб связано "cо слабой транспортной составляющей". В частности, туристы недовольны задержкой вылетов и неприемлемыми условиями ожидания самолетов. Зачастую нарушается график движения автобусов, что иногда приводит к изменению планов экскурсий.

Кроме того, отдыхающие жалуются на слабую подготовку экскурсоводов и гидов, особенно на дальних маршрутах, например в Италию и Австрию. Наконец, по словам В.Янковенко, недовольство туристов вызывает невыполнение договорных обязательств, когда, например, вместо обещанного номера в отеле предлагают другой, а вместо системы питания "шведский стол" — обычное меню.

"Это, на мой взгляд, вина менеджеров турфирм, возможно по незнанию, по неграмотности. Многие фирмы у нас, к сожалению, может быть по неопытности, ведут себя некорректно", — отметил специалист. Вместе с тем, по его словам, около 30% жалоб не имеют оснований: "Заказчики отдохнули и еще хотят после этого деньги вернуть". В.Янковенко отметил, что всего в Беларуси насчитывается около 600 туристических компаний, в которых работают более 10 тыс. сотрудников.





Комментировать новость
Ваше имя:





Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: affiliate@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.

Информеры туристических новостей - лента новостей мира туризма на вашем сайте.

Так же Вы можете использовать наши туристические RSS-каналы новостей.
Туристические новости в формате RSS 2.0




Как Сообщить об Ошибке ?
Выделите неточность
в тексте и нажмите

Ctrl + Enter

Архив новостей
Ранее Апрель  2008  Позднее
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30