Должностные лица ряда туркомпаний Екатеринбурга оштрафованы за нарушения прав потребителей
Отдельным блоком претензий к турфирмам Роспотребнадзор выставил недостаточное информирование потребителя о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из нее, основных документах, необходимых для въезда в страну, об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры. Кроме того, в ряде случаев предоставление туристических услуг гражданам-потребителям по-прежнему оформляется договором реализации туристического продукта, в котором присутствует неполное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Должностные лица проверенных организаций за допущенные правонарушения привлечены к административной ответственности по статьям 6.3, 14.8 частей 1, 2 КоАП РФ в виде штрафов на общую сумму более 15 тыс. рублей. Выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей. Впрочем, специалисты других ведомств отмечают, что минувший период, с учетом объема внесенных в законодательство о туристической деятельности изменений, можно считать удовлетворительными, а наиболее серьезные нарушения фиксируются в деятельности фирм, работающих по системе «таймшер».
«По итогам 2007 года из порядка 8 000 обращений граждан в наш комитет около 200 — это жалобы от туристов. Однако мы считаем полем нашей деятельности только те случаи, решить которые до суда не удалось», — сообщил УрБК председатель Комитета по защите прав потребителей Свердловской области Андрей Артемьев. «Наиболее опасным в юридическом плане для туристов является так называемый «таймшер» — это вид туризма, когда клиент рассчитывает только на проживание на курорте таймшерной зоны. Остальные издержки он оплачивает самостоятельно. По сути, такой вид отдыха должен быть дешевле, однако в России он необоснованно дорог. Наиболее часто фигурировала в жалобах потребителей туристическая компания «Альфа Трэвел», — добавил А. Артемьев.
Предыдущие
новости Урале
В Свердловской области запустили туристический ретропоезд «Уральский экспресс»
В Кургане разработан турмаршрут, посвященный декабристам
Свердловские власти планируют увеличить до 30 число открытых для туристов промпредприятий
Уральский «Демидовский маршрут» развивается и расширяется
В Челябинской области создали экскурсионный маршрут по заводу промышленников Демидовых
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
