РЖД ограничила в правах своих агентов
Вчера письмо на имя вице-президента ОАО «РЖД» Михаила Акулова направила Ассоциация агентств воздушного транспорта (ААВТ), практически все члены которой продают не только авиационные, но и железнодорожные билеты. Как рассказал RATA-news генеральный директор ААВТ Юрий Шабунин, в письме содержится просьба разрешить агентствам, имеющим соответствующие договорные отношения с ОАО «РЖД», самостоятельно производить возврат билетов в собственных пунктах продажи.
В письме отмечается, что основополагающим принципом деятельности агентств всегда являлись и являются своевременность и точность расчетов с ОАО «РЖД», а также скрупулезное исполнение всех правил, инструкций и рекомендаций, действующих в сфере продажи и оформления железнодорожных проездных документов. Создавшееся положение вызывает у пассажиров справедливые нарекания, поскольку объективно влечет снижение качества обслуживания и дополнительные большие временные затраты. Пассажиры заявляют о намерении обратиться с жалобами в различные инстанции. В письме отмечается, что при разрешении возникшей проблемы в первую очередь должны учитываться интересы граждан как потребителей услуг, предоставляемых РЖД.
По информации из неофициальных источников в РЖД, эта мера связана с тем, что многие агентства якобы выписывают билеты на фиктивные фамилии, таким образом придерживая места на дефицитных направлениях. Потом сами же агенты эти билеты сдают, чтобы продать «с личной наценкой». Представители агентств вчера в беседе с корреспондентом RATA-news вероятность такой практики отрицали. А те же неофициальные источники отмечают, что билеты на фиктивные фамилии оформляют и сами кассиры РЖД, но если им же не запретишь принимать возвратные билеты.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно