Туристическая «Калоша» по-свердловски
Ведь некоторым достаточно одного звонка, другие же вынуждают доводить дело до суда. За июль – начало августа мы получили уже 45 жалоб, а с начала сезона – около 100», – рассказал корреспонденту «БАНКО» президент Информационно-туристского центра Вадим Винер. «Как реагируют турфирмы? Есть такие, кто понимает важность подобной премии, а есть и такие, которым все равно», – добавил Вадим Винер. По мнению экспертов уральских турфирм, акция имеет право на существование, однако во избежание недоразумений организаторам следует тщательно продумать критерии отбора. «Тут как в поговорке «три волоса в супе – много, а на голове – мало. Если у «Натали Турс», которая отправляет туристов тысячами, три рекламации, и у какой-нибудь небольшой турфирмы тоже три – это большая разница», – говорит Александр Чирков, директор «Интурлайн». «Здесь поднимается вопрос качества обслуживания.
Мне было бы стыдно получить такую премию, – заметила Ольга Свечкова, вице-президент «Море Трэвел». – Но с другой стороны, тут важен еще и ценовой вопрос – компании, которые работают с бюджетными турами, сталкиваются с претензиями туристов чаще. Возникают они часто не по вине оператора». Кроме того, по мнению Александра Чиркова, претензии зачастую возникают из-за неграмотности самих туристов. «До тех пор пока туристы будут верить, что есть турфирмы, которые отправят их за копейки, у нас будут такие «калоши». Вот только очень жаль, что истории повторяются и печальный опыт ничему не учит», – добавляет Александр Чирков.
Предыдущие
новости России
Авиакомпания «Ямал» запретила провоз некоторых продуктов в ручной клади
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно