Кольцово рассматривает перспективу сертификации по международному стандарту качества. Новости Россия / Транспорт

Новым этапом работы по совершенствованию качества услуг в екатеринбургском аэропорту "Кольцово" станет его сертификация на соответствие требованиям международного стандарта ИСО. О непосредственной подготовке к этому процессу шла речь на состоявшейся накануне, 24 января, встрече директоров ОАО "Аэропорт Кольцово" с международным аудитором систем менеджмента качества (СМК) Дмитрием Глуховым. - Новые, более жесткие требования к качеству работы различных подразделений разрабатываются и внедряются в аэропорту уже более трех лет, - отмечает генеральный директор ОАО "Аэропорт Кольцово" Михаил Максимов. - Подготовка же к сертификации и сам ее процесс позволят более глубоко, комплексно подойти к организации управления предприятием в целом.

Внешние масштабные преобразования, происходящие в нашем аэропорту, нужно дополнить внутренними: четко определить зоны ответственности на каждом из участков работы, добиться слаженности во взаимодействии многочисленных подразделений. Все это также необходимо для превращения "Кольцово" в современный аэропорт международного уровня... "Руководство по качеству", разработанное и принятое в "Кольцово" в 2003 г., уже содержит полное описание системы менеджмента качества авиапредприятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Действие этой системы распространяется на авиационные услуги, процессы приема и отправления воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок, взаимоотношения между потребителями и поставщиками.

За последующие годы было разработано свыше двадцати стандартов предприятия по различным направлениям деятельности, в том числе, например, обслуживанию пассажиров и багажа при воздушных перевозках, подготовке и допуску к работе водителей спецмашин. В 2005 г. была принята "Политика ОАО "Аэропорт Кольцово" в области качества". Как показывает мировой опыт, получение сертификата ИСО значительно увеличивает капитализацию предприятия и повышает интерес инвесторов к нему. Среди российских аэропортов сертификацию по ИСО в 2006 г. полностью прошел самарский аэропорт "Курумоч", частично сертифицированы столичные аэропорты "Домодедово" и "Шереметьево".

Сертификат усиливает привлекательность аэропортов для зарубежных авиакомпаний при формировании ими своих новых маршрутов. Получение сертификата системы менеджмента качества ИСО позволит "Кольцово" на равных взаимодействовать с авиационными предприятиями мира и удостоверять соответствие уровня обслуживания в нем международным требованиям. Авиапорт.Ру 25-01-2007

Калейдоскоп