Вилла Family Živana Dugi Rat

Важная дополнительная информация

В связи с COVID-19, отель внес коррективы в условия оплаты новых бронирований в 2020 году:

20% от стоимости проживания оплачивается после подтверждения бронирования.
80% от стоимости проживания оплачивается за 14 дней до прибытия

Бесплатная отмена бронирования возможна за 14 дней до заезда.

Процедура регистрации заезда / отъезда:

До приезда гости получат следующую информацию:
- адрес
- координаты собственности
- контактный номер хозяина недвижимости
- ссылка на депозитный счет безопасности для предоставления реквизитов карты

 За день до прибытия гостей, хозяин отеля звонит гостям, чтобы проверить:
- если у них есть все детали места встречи (адрес имущества)
- время прибытия гостей (приблизительный)

 
После звонка хозяин отправляет информацию видео о регистрации (по WhatsApp или Viber) с подробностями обо всех важных вещах (например, «Как пользоваться чем-то», кодом Wi-Fi, пультами дистанционного управления переменного тока, водогрейными котлами и т. д.) Или эти детали будут ждать гостей в письменном виде в номере.

Хозяин проинформирует гостей, что из-за ситуации с COVID-19 ключ будет ожидать гостей в определенном месте. Гость получит фотографию этого определенного места.

Кроме того, хозяин может встретить Гостя перед отелем и вручить ключи лично.

В этой ситуации Хозяин должен носить маску и перчатки и иметь один запасной для Гостя и соблюдать правила социального дистанцирования (2 м друг от друга).

 
Если у Гостя есть какие-либо вопросы, хозяин ответит наних, соблюдая правила социального дистанцирования (на расстоянии 2 м).

За день до отъезда гость свяжется с хозяином, чтобы подтвердить время отъезда из отеля.

Выезд и осмотр объекта производятся после отъезда гостей, и хозяин свяжется с гостями и сообщит о них только в случае повреждения, не позднее чем через 24 часа после их отъезда.

В случае повреждения после проверки имущества, хозяин позвонит дежурному персоналу отдела бронирования и сообщит о повреждении, чтобы получить залог. Полный отчет гостям будет отправлен по электронной почте.

 

Персонал отеля:
Измеряет температуру перед началом работы.
При контакте с гостями надевает маски и перчатки.
Соблюдает правила социального дистанцирования (2 метра).
Регулярная дезинфекция рук и мытье рук.
Обучен, знаком и соблюдает инструкции Хорватского института общественного здравоохранения (HZZJ) по очистке и дезинфекции всего имущества и предписаниям, которые необходимо использовать для очистки моющих и дезинфицирующих средств.