Компания JR East владеет 9 брендами отелей в Японии. Это The Tokyo Station Hotel, Mesm Tokyo, Hotel Metropolitan, Metropolitan Hotels, JR-East Hotel Mets, Hotel Dream Gate, Hotel Familio/Folkloro, Wanoi, Hotel New Grand. Всего под управлением компании находится 61 отель в Восточной Японии.
Гостиницы сети ДжейАр Ист — современные здания уровня 4-5 звезд, располагающиеся недалеко от городских достопримечательностей. Поэтому они подходят для городского туризма, семейного отдыха. В каждом объекте 150-500 номеров, оформленных в классической европейской стилистике. Они оборудованы необходимой мебелью (в том числе кроватями с ортопедическим матрасами), техникой (ЖК-телевизором, холодильником), совмещенной ванной комнатой. Косметические принадлежности, халаты и тапочки предоставляются гостям бесплатно.
В каждом городском отеле сети JR East есть тренажерный зал, несколько крытых бассейнов, выполняются косметологические процедуры для лица и тела с применением уникальных местных средств. Также в гостиницах функционируют парикмахерские салоны, газетные киоски, проводят бракосочетания, оказывают услуги бронирования билетов и организации поездок по Японии.
В гостиницах сети ДжейАр Ист работают кафе и рестораны, сервирующие блюда интернациональной и японской кухни. Завтрак, состоящий из 100 наименований, организованный по принципу шведского стола, предоставляется за отдельную плату.
