Туристов научат жаловаться по новым правилам
С нового года для того, чтобы стать туроператором, уже не надо будет получать лицензию. Вот и придумали новый механизм контроля. При этом платить пострадавшим от плохого сервиса станут не сами туроператоры, а их поручители — банки или страховщики. Для этого вводится специальный документ — “финансовая гарантия”. С какого перепугу третьи лица вдруг согласятся отвечать деньгами по обязательствам турагентств — не очень понятно. Очевидно, что не за просто так, и условия должны быть оговорены в специальном договоре. Если оператор хочет заниматься обслуживанием туристов внутри страны — в финансовой гарантии должна стоять сумма не менее 1 млн. рублей. Если компания претендует на международные направления — не менее 10 млн.
Впрочем, депутаты считают, что предложенные правительством цифры не станут надежным фильтром на пути недобросовестных и неплатежеспособных туроператоров, и ко второму чтению требования могут возрасти на порядок, до 10 и 100 млн. рублей соответственно. Что же делать, если гид не говорит по-русски, если вас не встретили в аэропорту и поселили в три звезды вместо пяти? Вернувшись, не позднее чем через 20 дней, обязательно предъявляйте претензии к туроператору в письменном виде — ответ обязаны дать не позднее чем через месяц. Если оператор свою вину признает — идите прямиком в банк или страховую компанию-гарант, они и заплатят. Если же агентство считает, что претензии необоснованны, остается одно: судиться и уже потом идти к гаранту с решением суда и проставленной в нем судьей суммой возмещения ущерба.
Но до нового года, когда лицензии на турбизнес уйдут в прошлое, новый механизм финансовых гарантий просто не успеет заработать. Потому что на подготовку туроператоров к нововведениям предполагается дать 3 месяца, а отсчет их пойдет с момента вступления закона в силу. Все как всегда: что-то делаем, лишь когда жареный петух клюнет. Между прочим, об отмене лицензий правительству было известно уже давно. А парламент у нас теперь без отмашки правительства и чихнуть боится...
Александр Преображенский, директор турфирмы: “Новый закон может лишить путешественников выбора. Ассортимент туров скорее всего не будет таким широким, как сегодня. В новых условиях смогут выжить лишь компании, которые занимаются массовыми направлениями, им невыгодно будет формировать индивидуальные туры, заказывать дополнительные рейсы”. Роман Рыбаков, глава пресс-службы компании-туроператора: “Фингарантии, конечно, скажутся на затратах компаний. Но в худшем случае цены на путевки вырастут на 5—10%. И произойдет это не раньше следующего сезона”.
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно