Сколько стоит человеческий фактор?. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

В истории о катастрофе автобуса с клиентами туроператора «Туртранс-Вояж», произошедшей 5 сентября этого года во Франции, поставлена точка. По официальной информации страховой компании «Ренессанс-страхование», полисы которой находились на руках у пострадавших, им были оказаны услуги на сумму в $220 тысяч. Это – счета за медицинскую помощь (на месте и в стационарах), транспортировку в Россию, вызов вертолетов и пр. Выплаты на каждого пострадавшего колебались от $100 до 20 000 в зависимости от тяжести полученных травм. Напомним, что все туристы были застрахованы по специальной программе «Автобусный тур», которая предполагала расширенный перечень рисков, связанных с данным видом путешествий. Как отметил Роман Руденко, директор по туризму «Туртранс-Вояж», страховщик выполнил все свои обязательства на «отлично».

Несмотря на это, определенный негатив на рынке, связанный с автобусными турами, все еще сохраняется. С вопросом, насколько часты подобные происшествия, корреспондент ИС «БАНКО» обратился к представителям страховых агентств. Хотя точной статистики представлено не было, коллеги «Ренессанс-страхования» уверены, что риск невелик. Любовь Григорян, начальник отдела личного страхования «Итерма», считает: «Произошедшее во Франции – случай единичный; гораздо чаще нам приходится возмещать другие убытки, в основном связанные со здоровьем туристов». С ней солидарна и Алла Берсон, руководитель отдела продаж комплексного страхования «РЕСО-Гарантия»: «По крайней мере, крупных дорожно-транспортных происшествий в нашей практике не было.

Возможно, потому, что партнеры компании ответственно относятся к подбору и аренде автобусов, их техническому состоянию и к уровню профессионализма водителей». Напомним, что похожие заявления делал и Дмитрий Фоминцев, генеральный директор «Туртранс-Вояж», отмечая, что автобус был в прекрасном состоянии, а его водители имели стаж работы более десяти лет, но именно пресловутый «человеческий фактор» повлек за собой гибель гида, самих водителей, а пострадавшие туристы вынуждены были в спешном порядке прервать свой отдых. ИС Банко 12-10-2006

Калейдоскоп