Документ соответствия
На попытку “качать права” хозяин лаконично рекомендовал “заткнуться, пока целы, а то и до греха недалеко”. А нижегородский судья заявил пострадавшим: вряд ли иск можно выиграть — в подтверждение правоты следовало сфотографировать номер. Да так, чтобы фото запечатлело не только скудное убранство, но и тесноту помещения, причем желательно вместе с хозяином коттеджа! Сейчас предприятие, оказывающее услуги средств размещения, как правило, само определяет, каким набором мебели и инвентаря обставляются те или иные категории номеров. Однако согласно стандарту ГОСТ Р 51185—98 в жилой комнате должны быть мебель (кровать, тумбочка, стол, стул, шкаф), инвентарь (прикроватный коврик, зеркало, вешалки), постельные принадлежности по количеству проживающих, плотные жалюзи, потолочные и прикроватные светильники и т. д.
Увы! в нашей стране классификация средств размещения является добровольной. Закон суров, но он закон С 2002 года вступил в действие новый Кодекс об административных правонарушениях, в 2005 году внесены изменения в Закон “О защите прав потребителей”. В соответствии с этими документами на турфирмы, нарушающие права потребителя в получении необходимой и достоверной информации об услуге, а также включающие в договор на оказание туристских услуг условия, ущемляющие права потребителя, может быть наложен штраф от 50 до 100 МРОТ. Но обращение в суд — крайний случай.
Кстати, и самой турфирме выгодно иметь сертификат соответствия, поскольку эксперт органа по сертификации помогает турфирме оградить себя от судебных тяжб по необоснованным претензиям клиентов. Взаимовыгодная сертификация Ее в нашем регионе проводит орган по сертификации продукции и услуг ООО “Нижегородский центр сертификации”. Сюда могут обратиться не только руководители фирм, но и недовольные потребители. За 9 лет владеющими именными сертификатами компетентности экспертами проведены работы на более чем 250 предприятиях. Кстати, правила предусматривают ежегодный инспекционный контроль за сертифицированной услугой.
Иногда инвестор с тугим кошельком считает, что он и “сам с усам”, он рулит процессом, не придавая значения деталям. В одном из фешенебельных отелей открыли, например, “номер для влюбленных”. В нем рядом со спальней оборудовано джакузи, вмонтированное в подиум. Но испарения от джакузи неблагоприятно воздействуют на человеческий организм и быстро приведут номер в негодность. — Мы орган не столько контролирующий, сколько помогающий оптимизировать все услуги индустрии гостеприимства — как по безопасности, так и по качеству, — считает эксперт Мещерякова. Ну а деловая репутация на рынке и доверие клиентов к гостинице, пансионату, дому отдыха, турфирме — катализатор процесса окупаемости инвестиций.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
