Агент за оператора не отвечает Чем аукнется рынку новая модель отношений ТО – ТА. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

Неоднозначную реакцию рынка вызвал новый порядок работы турагентств, о подготовке которого во властных структурах Владимир Стржалковский упомянул 5 сентября на пресс-конференции, посвященной введению фингарантий для операторов. Руководитель ФАТ сообщил, что после вступления в силу поправок к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вводящих финансовые гарантии для туроператоров, Правительством РФ будет издан подзаконный нормативно-правовой акт «Порядок оказания услуг турагентами». Согласно ему турагентства, работающие с туроператорами по агентскому договору, должны будут заключать договор с туристом на бланке самого ТО – то есть, по сути, действовать от его имени, а не от собственного, как сейчас.

«Во всем мире распространена подобная практика, пора и России делать шаги в направлении цивилизованного туристического бизнеса, – считает PR директор TEZ TOUR Роман Рыбаков. – TEZ TOUR уже идет по этому пути – в нашей сети есть так называемые идеальные агентства, которым мы можем доверить очень многое, в том числе и бланки договоров с печатями». При такой схеме ответственность перед туристом несет туроператор, а агент выступает лишь посредником – передает информацию и деньги. «За бланки авиакомпании мы вносим депозит в $500 при цене билета в $200, а бланк путевки можно заполнить на $5000, значит, агентства должны вносить на наш счет какой-то депозит, – рассуждает Дмитрий Арутюнов, гендиректор «Арт-тур».

– Получается, что туроператор будет отвечать перед всеми и за все, да еще обеспечивать свою ответственность на 10 млн. руб., а турагент свободен, как птица?» У представителей турагентств, которые, казалось бы, должны только радоваться возможности не отвечать перед туристом за работу туроператора, новая модель отношений оптимизма тоже не вызывает. «Эта схема не будет воспринята прежде всего туристом, – считает гендиректор «Орко-тур» Юрий Григорьев. – Проблема – в российской ментальности: турист, получив в турфирме договор с чужой подписью, поймет, что перед ним посредник, которому он переплачивает, и уйдет к туроператору. Независимые агентства начнут терять клиентов, а туроператоры – создавать собственные розничные сети». ИС Банко 06-09-2006

Калейдоскоп