Отправляя ребенка в лагерь, родители не должны забывать о договоре
2. Ст. 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность исполнителя или продавца услуги предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если при заключении договора была дана потребителю недостоверная, или недостаточно полная информация потребитель вправе расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других понесенных убытков (ст.12 Закона). 3. В соответствии с Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор включает в себя ответственность туроператора / турагента за предоставление всех предусмотренных договором услуг вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором / турагентом или третьей стороной.
Обязательной частью договора является путевка – документ, подтверждающий факт оплаты и информационный листок с подробным описанием программы пребывания. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре должны содержаться следующие сведения: • информация о туроператоре (турагенте), данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты; • полная и достоверная информация о турпродукте, включая подробную информацию о программе пребывания, об условиях безопасности, опасных факторах и рекомендациях по исключению вредного воздействия этих факторов, о дополнительных услугах, не включенных в стоимость путевки; • дата и время начала и окончания смены, ее продолжительность; • порядок встречи проводов и сопровождения;
• права, обязанности и ответственность сторон; • розничная цена путевки и порядок ее оплаты; • минимальное количество детей в группе (отряде) и срок информирования о том, что смена не состоится по причине недобора (если речь не идет об индивидуальном отдыхе); • условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; • порядок и сроки предъявления претензий. Если Вы приобретаете путевку в туристической фирме, убедитесь в наличии лицензии, обратите внимание на договор об оказании услуг по организации детского летнего отдыха. Поскольку от этого документа во многом зависит качество отдыха, а также безопасность жизни и здоровья Вашего ребенка, не стоит торопиться с его подписанием. Возьмите договор домой и тщательно его поизучайте. Учтите, вы можете предъявить фирме претензии только в том случае, если она нарушит условия, включенные в договор.
Ни в коем случае не полагайтесь на устные заверения, что договор это формальность, а на месте все устроится. Требуйте подробного описания об услугах проживания, безопасности, правилах пребывания, о предлагаемой программе отдыха, о дополнительных услугах, оказываемых детским оздоровительным лагерем, не вошедших в стоимость путевки. Поинтересуйтесь кадровым составом преподавательского коллектива и вожатых. Когда какой-то пункт договора вызывает сомнения или вы его не вполне понимаете, лучше внести в него уточнения. По согласованию с турагенством можно включить в документ какие-то дополнения, изменения либо аннулировать пункт, ущемляющий права потребителя. Если в договоре включено условие, предусматривающее удержание 100% стоимости услуги в случае досрочного выезда из лагеря без уважительных причин, знайте, такое условие противоречит ст.782 ГК РФ, и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Предыдущие
новости России
Компания РЖД предоставила скидку 15% пассажирам с детьми в купе
Соглашение о взаимном признании виз между Беларусью и РФ вступит в силу в конце года
«Ночь музеев» в России пройдёт 18 мая
Атомоход «50 лет Победы» летом выполнит три туристических рейса к Северному полюсу
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно