Таким образом, до 31 декабря 2020 года продлен срок действия порядка 1300 абонементов, а также около 25 тысяч электронных билетов, приобретенных в период с 1 февраля.
Все пассажиры, заранее купившие билеты онлайн по тарифам «Стандарт», «Бизнес», «Туда-Обратно», «Парный», «Парный. Туда-обратно», «Группа», «Группа. Туда-Обратно» и не воспользовавшиеся ими в связи с отменой запланированной поездки, смогут воспользоваться билетами до конца года в любую удобную дату.
Если пассажир принимает решение совсем отменить поездку, стоимость билетов будет возвращена в полном объеме. Для этого необходимо направить заявку через форму обратной связи на сайте aeroexpress.ru, выбрав вкладку «Претензия/Возврат билета».
Если владелец абонемента не планирует использовать оставшиеся поездки, денежные средства также будут возвращены в полном объеме. Для этого необходимо обратиться в кассы «Аэроэкспресс» на Киевском вокзале до истечения установленного срока действия абонемента, т.е. до 31 декабря.
Напоминаем, компания «Аэроэкспресс» ввела усиленные меры профилактики во всех поездах и терминалах. Персонал первой линии обеспечен средствами индивидуальной защиты, ведется строгий контроль над состоянием здоровья сотрудников. В целях обеззараживания контактных предметов увеличена частота уборки салона поездов и пассажирских терминалов с применением специальных дезинфицирующих средств, во всех терминалах размещена информация для пассажиров о личных профилактических мерах и необходимости соблюдать дистанцию от окружающих не менее 1,5 метров, а также нанесена специальная напольная разметка в местах скопления людей.
