По словам вице-президента РСТ Ольги Санаевой, данная проблема носит технический характер. Как правило, обостряется она перед пиковыми сезонами – школьными каникулами.
Генеральный директор Клуба путешествий «Маруссия» Мария Меламед 17 декабря привела конкретный пример: «Пытались сегодня подать заявку – не выбирается район начала маршрута в Москве. Поскольку уведомление на сайте ГИБДД заполняется пошагово, то невозможно идти дальше. Если подавать сразу два уведомления, то часто во втором забиваются данные первого и удалить их невозможно. Нет телефона техподдержки и почты, куда можно было бы обратиться».
Сотрудникам компаний приходится идти на различные ухищрения – в частности, заполнять заявки в ночные часы, когда сайт ГИБДД менее загружен. Уведомление нужно подать как минимум за день до организованной поездки детской группы. Процедуру можно пройти и заранее, но это не всегда возможно, поскольку параметры автобусных экскурсий часто корректируются в самый последний момент.
Туроператорское сообщество предложило собрать круглый стол с представителями столичного ГИБДД, транспортной инспекцией, Комитетом по туризму Москвы по поводу разъяснения ситуации с уведомлениями, а также ряда других проблем. Одно из предложений – подавать уведомления через портал госуслуг.
