Сотрудников службы "AskMe SPb/Я знаю город" легко узнать на улицах: они в униформе с надписью Ask me SPb. С собой у них сумка с информационными материалами и картами города, которые турист может получить бесплатно.
Сотрудники службы смогут передвигаться по городу на сегвеях. Они будут работать в две смены - с 9.00 до 14.00 и с 14.00 до 20.00. Дежурства будут проходить на территории Адмиралтейского и Центрального районов Санкт-Петербурга - на Стрелке Васильевского острова, возле Медного всадника, Гостиного Двора, Казанского собора, на Дворцовой площади и площади Искусств.
Отмечается, что сотрудники службы взаимодействуют с туристической полицией. Гостям города при необходимости оказывается оперативная помощь в сопровождении в отделение полиции. При проведении крупных городских и спортивных событий места дежурства могут быть изменены.
Информационная мобильная служба "AskMe SPb/Я знаю город" будет работать с 1 мая по 30 сентября.
Проект реализуется комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга и ГБУ "Городское туристско-информационное бюро" с 2017 года.
