Туристы "Жемчужной реки" могут подать заявления в офисе страховой компании в Москве (площадь Журавлева, 2, строение 2, 6 этаж). В случае обращения лично в офис ООО "Орбита" туристам рекомендуется сразу предоставлять копии договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями, документ, удостоверяющего личность, а также других документов.
Для туристов оператора из регионов есть возможность направить документы по почте (с уведомлением о вручении) по адресу: 107023, Москва, площадь Журавлева, 2, строение 2, 5 этаж, помещение 1. При этом, в страховой компании рекомендуют именно этот вариант.
Подробности о порядке подачи заявления и информация о необходимом комплекте документов размещены на официальном сайте ООО СК "Орбита" в разделе "Страховое событие".
Напомним, что каждое из двух юрлиц "Жемчужной реки" – ООО "Тревел дизайнерс" и ООО "Геркулес Трэвел" застрахованы в "Орбите" на десять миллионов рублей. По предварительным оценкам, туроператор продал не менее пяти тысяч туров со средней стоимостью около 30 тысяч рублей. Таким образом, если страховая удовлетворит требования всех клиентов туроператора, страховка покроет менее 10% затрат туристов. В любом случае, полную стоимость тура не получит никто.
