В ОТА обещают, что клиентам будут доступны и места из «чартерных блоков» на регулярных рейсах. Партнёром выступит компания «Чартер Консолидатор», сотрудничающая, в свою очередь, с «Авиа Центром». Пока сервис работает в тестовом режиме и доступен ограниченному кругу клиентов, полноценный запуск планируется в ближайшие две недели, пояснили в Ozon.
Эксперты называют Ozon.Travel одним из лидеров по объемам продаж билетов на регулярные авиаперелеты, поэтому его шансы занять достойные позиции в сегменте реализации чартерных кресел считают весьма неплохими. Однако и риски высоки, полагают наблюдатели. Напомним, в начале лета Ozon закрыл сервисы бронирования отелей и туров, решив сконцентрироваться на продаже авиа и ж/д билетов и страховок. В самой компании причины такого шага не раскрывали. Наблюдатели же высказывают версию, что сотрудничество с туроператорами не всегда удавалось сделать достаточно технологичным. Туры и размещение, особенно по России, нередко приходилось подтверждать в ручном режиме, что подчас приводило к сбоям – необходимости предлагать клиентам альтернативные варианты. С той же проблемой – низкой технологичностью взаимодействия с поставщиками – Ozon может столкнуться и при продаже чартерных авиабилетов, предупреждают участники туристического рынка. Ведь в отличие от бронирования мест на регулярных рейсах, которое осуществляется онлайн через крупные международные GDS, здесь придется договариваться с партнерами-консолидаторами и полностью зависеть от исполнения ими своих обязательств.
Напомним, именно из-за недобросовестности недавно ушедшего с рынка консолидатора «Турово» серьезный удар по собственной репутации испытал его партнер – ОТА Clickavia. Чартерные рейсы, билеты на которые были проданы, не состоялись. Вопрос с возвратом денег клиентам придется решать через суд.
