С 22 по 24 мая и с 30 мая по 1 июня железнодорожников научили объяснять иностранным туристам, как проехать к стадионам и рассказывать о местоположении объектов. Кроме того, участникам рассказали, как представляться людям и получать необходимую информацию.
Также железнодорожников обучили рассказывать о расположении объектов на вокзале. На мастер-классах проработали реальные ситуации.
Напомним, что ОАО «РЖД»организовало специальное обучение более 2 тыс. сотрудников поездных бригад (проводников и начальников поездов) и более 3,3 тыс. сотрудников железнодорожных вокзалов, которые будут участвовать в обслуживании участников и гостей чемпионата мира - 2018. В учебной программе: вопросы правильного и вежливого взаимодействия с болельщиками разных стран, с маломобильными пассажирами; программы по обеспечению безопасности, международному протоколу и обучению иностранному языку. Программа включает лекции, практические занятия, тренинги очной и дистанционной (электронной) формы обучения.
