«Проблемы пришлось решать нам, что повлекло за собой дополнительные расходы. Мы повторно оплачивали уже аннулированные заявки, чтобы людей всё-таки заселили в отели. Аналогичные вопросы сейчас решаются с другими клиентами, чьи даты заездов назначены на более поздний срок», – комментирует сложившуюся ситуацию Елена Попкова, руководитель отдела Юго-Восточной Азии туроператора «Русский Экспресс».
В свою очередь, директор Grand Orchid Travel Анна Харитонова в беседе с корреспондентом TourDom.ru заявила, что речь идёт только о последствиях «технического сбоя», произошедшего с заявками на 23–26 марта. «Всё остальное – не более чем единичные случаи. Мои партнёры верят в меня и готовы поддержать», – утверждает руководитель фирмы.
Удивлены сообщениями о финансовых трудностях данной принимающей компании и в туристическом управлении Таиланда в Москве. «Информация о невыполнении обязательств со стороны Grand Orchid Travel поступает от нескольких российских туроператоров, имена которых мы не хотели бы сейчас афишировать. Никаких предпосылок для возникновения подобной ситуации не было», – уверяет Константин Кинель, руководитель службы маркетинга управления.
Примечательно, что проблемы начались накануне тайского Нового года – одного из пиковых периодов, когда в условиях наплыва отдыхающих в номерном фонде может образоваться дефицит свободных мест. Вместе с тем участники рынка полагают, что ситуация с незаселением всё же не будет носить массового характера и отельной базы хватит для всех.
