Страховка от банкротства туроператора против кризиса доверия к отрасли
Как рассказал журналистам президент «Натали Турс» Владимир Воробьев, с 1994 года его компания страховала туристов, а позже и свою финансовую ответственность перед ними, только в «Ингосстрахе». Сейчас страховщик откликнулся на просьбы туроператора и предложил набор инструментов, который в «Натали» назвали «расширенная страховка от невыезда». Полис включает страхование на случай финансовой несостоятельности туроператора или банкротства.
Заместитель начальника управления страхования путешествующих «Ингосстраха» Лариса Антонова отметила, что новый продукт был разработан для того, чтобы вернуть доверие к туроператорам. Купить его могут не только туристы «Натали Турс», но и других компаний, в том числе, тех, чья ответственность не застрахована в «Ингосстрахе». Полис продается в двух видах – с франшизой за 9% от полной стоимости тура (при выплате компенсации страховщик вычтет из нее 15%) и без франшизы – за 12% стоимости путевки (в этом случае деньги вернут полностью). Если же турист покупает и тур, и полис от банкротства у «Натали Турс», страховка обойдется ему в 6,5% стоимости поездки (с франшизой) и 8% (без франшизы).
Отвечая на вопрос, будет ли востребован столь дорогой полис, Владимир Воробьев отметил, что очень многие туристы, особенно те, кто покупает недешевые туры, уже страхуются от невыезда: «Страховка от невыезда, которую мы рекомендовали покупать тем, что едет в визовые страны, стоила около 4% тура. Сейчас полис будет стоить всего на несколько процентов дороже. Изменение незначительное, особенно если речь идет о высоких датах и дорогих турах. Наша цель – с помощью этого инструмента снизить накал страстей, успокоить клиента».
Лариса Антонова добавила, что клиент, покупая новый страховой продукт, может не беспокоиться о том, что туроператор не переведет деньги за его полис (такой аргумент часто приводят противники «страхования каждой путевки»). «Туроператор выступает лишь как агент страховой компании, а клиент заключает с ней прямой договор. Если он получил полис, страховщик будет обязан выплатить по нему деньги. Как, например, сейчас «РЕСО-Гарантия» будет выплачивать по полисам, проданным «Южным Крестом», несмотря на то, что туроператор страховщику за эту услугу не заплатил. Единственный риск здесь – банкротство самого страховщика», – рассказала она. Чтобы купить полис в самом «Ингосстрахе», нужно заключить договор с турагентством, оплатить тур и в трехдневный срок прийти в страховую компанию. Полис начинает действовать с момента его оплаты.
По словам г-жи Антоновой, рынок туристического страхования переживает сейчас серьезный кризис. С учетом огромных убытков, понесенных в этом году, компании не хотят страховать туроператоров «ни под какие проценты», так как эти риски нельзя перестраховать ни в России, ни за рубежом. Тот вариант страховки, который предлагает «Ингосстрах» – один из выходов из ситуации.
«Если бы не было кризиса доверия, подобный инструмент бы не появился, но только с его помощью вернуть клиентов нельзя. Мы очень ждем, что государство начнет реально заниматься регулированием туротрасли, так же как наводит порядок в банковской сфере. В ближайшие две недели станет более понятно, в каком направлении пошел процесс, но пока кажется, что назад. Если еще в августе стучали кулаком и кричали "попались, мошенники", то сейчас одна за другой формулировки поправок в закон смягчаются, и есть ощущение, что опять будут полумеры, демпинг не исчезнет, а риски туристов останутся. И здесь роль страховых компаний возрастает», – говорит Владимир Воробьев.
По его словам, «Натали Турс» начинает потихоньку возвращать доверие клиентов. «Мы сообщили рынку об этом страховом инструменте на конгрессе в Дубае, а с этой недели начали его продавать. И сразу почувствовали, что кризис недоверия начал, по крайней мере, по отношению к нашей компании, снижаться. Если еще две недели назад на рынке выездного туризма была абсолютная яма, то за сейчас мы наблюдаем 40-процентный рост продаж. Причем не только на близкие даты, но и на зиму. Раньше 90% продаж приходилось на вылеты в ближайшую неделю, сейчас у нас стабильные бронирования до 20 чисел ноября. К сожалению, Новый год пока не продается», – рассказал глава «Натали Турс».
По его словам, если сравнивать статистику продаж 2014 года с аналогичными цифрами в кризисном 2008 году, ситуация не выглядит такой уж плохой. «Сравнение продаж начала октября 2008 и 2014 вселило в нас оптимизм. Сейчас у нас объемы в 2,5 раза выше, чем тогда, несмотря на падение продаж. За счет чего произошел рост? Основным драйвером стали ОАЭ. В течение этих пяти лет эмираты вкладывались в развитие новых отелей, создали высококонкурентную туротрасль, которая позволила иметь качественный бюджетный и дорогой продукт. За счет запуска авиакомпании FlyDubai, активизации Emirates, а также маркетинговой политики туроператоров произошел всплеск. По Таиланду, наоборот, по сравнению с 2008 годом у нас наблюдается падение. Это направление убили и загадили продажей дешевых туров, превратили в общероссийскую помойку. Даже Пхукет стал местом массового отдыха бюджетных туристов из регионов. Сейчас, в ситуации падения спроса, Таиланд оказался гораздо менее востребован, чем Египет», – посетовал г-н Воробьев.
От отметил, что неплохая ситуация складывается на дальнемагистральных направлениях, таких как Доминикана, Мексика и Куба. В середине ноября там произойдет корректировка программ, демпинга зимой не будет, так как «при цене билета $1100-1200 он немыслим и может подкосить кого угодно».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
