Привередливые туристы рискуют попасть в «черные списки»



Не только туристические фирмы, но и их клиенты попадают в «черные списки». Как сообщили корреспонденту информационного агентства Дейта.RU представители турбизнеса Приморья, менеджеры турфирм довольно часто отказывают «проблемным» клиентам. Основными показателями таких туристов являются: завышенные требования, как к местным туроператорам, так и к принимающей стороне. К примеру, требования забронировать нижнюю полку в китайском поезде, постоянного сопровождения за границей русскоговорящего переводчика. Самые «нелюбимые» клиенты, это те, которые не могут определиться с выбором места отдыха. По словам менеджеров, таким ничем не угодить, и по возвращении они всегда бывают недовольны и идут жаловаться.

Напрямую менеджеры никогда не отказывают клиентам. В таких случаях они просто «задирают» цены, либо говорят, что ничего с такими условиями предложить не могут, либо что уже все места раскуплены и забронированы. Кроме того, завоевав один раз славу «проблемного» клиента, можно и не найти храбрецов, согласных предложить вам свои услуги туроператора. Менеджеры компаний зачастую делятся данными о таких клиентах друг с другом. Существует даже идея создать специальную базу, в которую будут вносить имена и фамилии «неугодных» клиентов. Правда, пока это только в планах. Например, по словам менеджера одной из туристических компании Приморья, во Владивостоке есть семья, которая зарабатывала «разводя» туристические фирмы. То есть, они ездили с турфирмами за границу, а затем предъявляли претензии и подавали в суд.

Дейта.RU 22.03.2006




Комментировать новость
Ваше имя:







Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: affiliate@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.

Информеры туристических новостей - лента новостей мира туризма на вашем сайте.

Так же Вы можете использовать наши туристические RSS-каналы новостей.
Туристические новости в формате RSS 2.0




Как Сообщить об Ошибке ?
Выделите неточность
в тексте и нажмите

Ctrl + Enter

Архив новостей
Март 2006  
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31