Кто и зачем обращался в психологическую службу АТОР?
Оперируя данными отечественных туроператоров, сегодня можно подвести примерный пока итог: выездной туризм упал на 25-30%. При этом, что вселяет надежду, внутренний – наоборот, поднялся и тоже приблизительно на 25%. Лидирует тут Краснодарский край, а в рамках этого региона – Анапа.
«Создавая свою психологическую службу, мы понимали, что в разгар сезона она будет очень нужна, но реальность даже превзошла наши ожидания, – рассказала исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. – События на рынке породили сомнения потенциальных клиентов и проблемы у тех, кто уже оформил туры и оказался в сложной ситуации вследствие туроператорских провалов. Поэтому звонков нашим психологам было очень много. В начале августа, правда, наблюдался некоторый спад, но сейчас служба опять загружена».
Обращаются, кстати, нередко и сотрудники туркомпаний. У них в разгар сезона – предельная нагрузка, и надо выдержать подчас слишком бурные, излишне эмоциональные реакции клиентов – чтобы им же, клиентам, по возможности, полноценно помочь да и самим устоять.
«Но, конечно, основной поток обращений – от самих туристов, – комментирует руководитель психологической службы АТОР Алла Товстопят. – При этом подчас их интересуют практические вопросы, связанные с организационной, юридической поддержкой. Подсказываем, куда обращаться. Часто люди советуются: например, ехать или не ехать в Москву из дальнего региона, если у твоего оператора проблемы – а вдруг тур сорвется. Не всегда человек готов сам, без поддержки принять решение: рисковать или не рисковать».
Поступали и традиционные запросы – об отношениях родителей с детьми, они порой обостряются на отдыхе. И даже о любовных отношениях – в основном от подростков. Были случаи, когда психологов даже просили выехать в ту или иную страну, чтобы помочь нашим согражданам на месте. Но пока это чисто организационно непросто. Да и очень высока ответственность.
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Российским кемпингам присвоят звёзды
Компания РЖД предоставила скидку 15% пассажирам с детьми в купе
Соглашение о взаимном признании виз между Беларусью и РФ вступит в силу в конце года
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно