OneTwoTrip обвиняют в поборах
Однако все участники рынка сошлись на том, что дополнительные услуги в форме заказа все же отмечены. А в этом случае, как пояснил руководитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, буква законодательства соблюдена полностью: «Закон «О защите прав потребителей» запрещает навязывание услуг, но под навязыванием он подразумевает непосредственную зависимость одной услуги от другой. Мол, не купишь страховку – не получишь билет. Кроме того, отображенная на странице оплаты итоговая сумма также должна полностью соответствовать той, которая спишется с карты пользователя». По словам юриста, в остальных случаях билетные агентства поступают вполне правомерно. Дополнительные услуги – их заработок, поэтому компании активно пользуются любыми приемами, находящимися в рамках дозволенного: проставленными галочками, мелкими шрифтами, всплывающими окнами. Что касается возврата, то в случае, если клиент случайно забронировал ненужную услугу, возврат осуществляется в рамках регламента компании-продавца.
«Услуги, которые добавляются автоматически, – это нормальная практика в нашем бизнесе. До тех пор пока клиент четко видит конечную стоимость и может отказаться от дополнительных услуг, – поделился своим мнением коммерческий директор компании Biletix Илья Артеменко. – Маловероятно, что клиенту показывали неверную сумму. Если так даже и произошло, я склонен считать это скорее ошибкой системы, чем намеренным ухищрением со стороны агента».
Сам OneTwoTrip в лице исполнительного директора компании Виктора Сизова прокомментировал ситуацию кратко: «OneTwoTrip не снимает деньги за услуги, которые не были выбраны. Если услуга была куплена ошибочно, то мы отменяем ее по обращению клиента».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно