Клиентская служба Iberia перешла на круглосуточный режим работы
Услуга предоставляется как на испанском, так и на английском языках. Ее основная задача заключается в том, чтобы "улучшить впечатления клиентов во всех возможных аспектах", говорят представители авиакомпании.
По данным агентств TREI и Social Bakers, которые занимаются анализом онлайн-репутации, Iberia является одной из "самых активных" в социальных сетях авиакомпаний.
В Iberia отмечают, что с самого момента регистрации аккаунтов компании в соцсетях в 2010 году основная цель заключалась в "предоставлении клиентам полезной информации и разрешении возникающих у них вопросов". Кроме того, с помощью социальных сетей компания проводила маркетинговые кампании, позволяющие более точно определить профиль клиентов.
В настоящее время на аккаунты Iberia в Facebook и Twitter, а также на ее профили в YouTube, Google Plus, Tuenti и Instagram подписано более 1,7 млн человек.
Предыдущие
новости Испании
Барселона повышает туристический налог
Россиянам стало проще получить визу в Испанию
Число побывавших в Испании россиян выросло на 73% в первой половине года
Испания увеличила сроки рассмотрения заявлений на визы для россиян
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
