Туроператоров снова призвали к бизнес-этике
Оговариваются условия, при которых скидки прямым клиентам можно считать обоснованными (туры, отмеченные SPO, приобретаемые на условиях раннего бронирования и др.). О всех акциях, направленных на прямого клиента, предлагается информировать дилеров Сети ТБГ через Управляющую компанию. Вторая часть меморандума, посвященная тому, что некорректно со стороны туроператора, содержит всего три пункта, вполне посильных для туроператоров и принципиальных для представителей розницы. В частности, туроператоры обязуются не использовать данные о клиента ТА для обзвона или рассылки; не предоставлять скидку туристу, получившему консультацию в агентстве, а за покупкой тура пришедшему в ТО. Кроме того, в открытых источниках (в том числе на собственных сайтах) не следует сообщать о предоставлении скидок корпоративным и постоянным клиентам, а также указывать условия сотрудничества с ТА.
С другой стороны, агентствам рекомендуется ограничить размер скидок 5% и не формировать их за счет собственного бюджета. Текст меморандума отправлен туроператорам – партнерам Сети ТБГ, с которыми Управляющая компания проведет переговоры. Исполнительный директор ТБГ Нелли Шатова уверена, что документ будет воспринят конструктивно. Ведь с тем, что поднятые в нем проблемы действительно очень актуальны, согласны не только представители розницы, но и производители турпродукта. Более того, на прошедшей в сентябре конференции Сети ТБГ многие туроператоры уже изъявили готовность подписать такой документ, если он появится и будет конструктивным. Текст также направят в Альянс туристических агентств и отраслевые средства массовой информации. Автор: Сергей Голубцов
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно