Благодаря интернету корпоративные клиенты стали более осведомленными

Интернет способствуют развитию тревел-индустрии, отмечается в исследовании American Express Travel. Участие в опросе глобальной компании-поставщика приняли около 200 тревел-агентов. По мнению 61% респондентов, всемирная сеть открывает доступ к многочисленным источникам информации, способствует эффективной работе и позволяет оперативно обслуживать клиентов. Возможности, которые несет с собой Интернет, приводят также к тому, что сами клиенты становятся более осведомленными, считают 52% респондентов.

По заключению аналитиков, корпоративные покупатели сегодня хотят получать от тревел-агентов инсайдерскую информацию, предназначенную для ограниченного круга лиц и недоступную обычному пользователю в онлайне. В итоге это может привести к необходимости в специализации тревел-консультантов. Более трети опрошенных (38%) полагают, что в течение ближайших пяти лет наиболее востребованными будут те агенты, которые занимаются продажей туров по определенным направлениям. «Исчерпывающая информация не всегда помогает принять правильное решение, — в свою очередь, замечает Тони Гончар, вице-президент сети American Express Travel в США. — Корпоративные покупатели нуждаются в рекомендациях и ждут грамотной поддержки. И тревел-консультанты Amex обладают необходимым уровнем знаний и опытом, которых не найти в интернете».
Предыдущие новости


Внимание!

Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru

Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.

Это интересно