Вечером, 23 июля, «Асент Трэвел» сделал рассылку под заголовком «Асент Трэвел» считает необходимым заявить», а также разместил информацию на своем сайте, в которой указал на некомпетентность некоторых комментариев в СМИ по поводу ситуации с возвращением находящихся в Италии туристов. Прежде всего, туроператор опроверг утверждения, что на руках у туристов отсутствуют обратные билеты. Распечатки на вылет в Москву авиакомпаниями «ВИМ-авиа» и I Fly имеются. Билеты были выписаны по договоренности с консолидатором рейсов, компанией «Спасские ворота» в счет ранее внесенных депозитов. Но в перевозке, как следует из релиза, было отказано «в связи с переходом на самолеты меньшей емкости». Также подчеркивается, что в Турпомощь компания обратилась не за финансовой поддержкой, а с просьбой урегулировать возникший конфликт.
Руководство Ассоциации было проинформировано, что если этого сделать не удастся, то «Асент» готов возместить затраты компенсационного фонда. Впрочем, в документе есть и такая фраза: «Турпомощи» удалось урегулировать ситуацию, за что мы благодарны этой организации».
Что касается информации от АТОР, растиражированной в СМИ 23 июля, руководство «Асент Трэвел» заметило, что «представители этой организации за информацией к нам не обращались». Также туроператор сообщает: 24 июля из Римини вылетает 38 туристов, 27 июля - 38 туристов из Римини, 53 из Тревизо, 18 из Неаполя.
