Call-центр Intercontinental Hotel Group заговорил по-русски

Новый русскоязычный call-центр, через который можно забронировать апартаменты в любом из 4,6 тысячи отелей сети InterContinental Hotel Group (IHG), открылся в Бухаресте. У гостиничного оператора действуют 12 call-центров по всему миру, в том числе в США, Китае, на Филиппинах, в Мексике, Бразилии, Японии, Великобритании и теперь Румынии. С 10 июля в бухарестском call-центре работают семь русскоязычных операторов. По словам менеджера по маркетингу IHG в России, странах СНГ, Прибалтики и Грузии Антона Петрова, российский рынок очень специфичен, поскольку далеко не все в РФ говорят по-английски. Поэтому руководство сети и решило адаптировать уровень сервиса к российской аудитории.

Таким образом, клиенты IHG теперь могут бронировать номера в любом из отелей сети через русскоязычный сайт или через русскоговорящих операторов. Новый call-центр будет работать семь дней в неделю с 9 до 21 часа, однако впоследствии расписание может измениться - это будет зависеть от потребностей аудитории, уточнил Петров. IHG управляет, предоставляет торговые марки, арендует и владеет через различные дочерние компании сетью из более чем 4,6 тысячи отелей в 100 странах мира, чей номерной фонд превышает 675 тысяч единиц. Вести.Ru 16-07-2013

Предыдущие новости Румынии

23.02.2020 Румыния с 31 марта начнёт выдавать шенгенские визы россиянам

23.02.2020 Румыния присоединится к Шенгену по воздуху и морю весной 2024 года

23.02.2020 Номера в отелях на румынских курортах забронированы до марта

23.02.2020 Румыния снимает ограничения из-за COVID-19 и готова принимать туристов

23.02.2020 В Румынии планируют отменить карантин для вакцинированных туристов

Другие новости:

Новости на тему - Сервис и безопасность в туризме / Румыния /

Новости на тему - Сервис и безопасность в туризме

Новости Румынии

Свежие новости