Туристы вышли на штурм «Лубянки»
Между тем, представители «Групона» заступились за «Лубянку». «Мы с ними работаем больше года, и таких сбоев не было. Вроде бы несколько раз у них были какие-то сложности, но они всегда относились к клиентам лояльно», – подчеркнула сотрудница купонного портала. Ответ турагентства на запрос по претензии одной из туристок она процитировала корреспонденту «ТурДома» по телефону: «Консульство задержало туристке выход визы, и мы, согласно всем правилам, могли бы вообще не возвращать ей никаких денег, но все же пойдем ей навстречу и вернем их». Однако эта версия не стыкуется с тем, что рассказала сама пострадавшая. По ее словам, туроператор (TEZ Tour), сообщил, что все документы пришли из консульства в срок – просто оплаты от «Лубянки» не поступало. По этой же причине, напомним, договор с агентством ранее расторг «Пегас Туристик».
Руководитель юридического отдела «Персона Грата» Александр Байбородин отметил, что у пострадавших есть все шансы на то, чтобы выиграть иск против «Лубянки», обязать компанию вернуть деньги за туры и выплатить компенсацию за моральный ущерб. «Кроме того, в пользу туристов дополнительно может быть взыскан 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке», – добавил он. Обращаться следует в районный суд, который, в отличие от арбитражного, чаще применяет аресты счетов. Правда, это поможет в том случае, если деньги на счете есть.
Что касается «Групона», то вопрос о его ответственности достаточно сложный. Так, на сегодня на сайте проекта размещена оферта, из которой следует, что «Групон» действует от имени и за счет «Продавца» (в данном случае турфирмы), то есть просто является его представителем и ни за что не отвечает. «Более или менее точные прогнозы можно будет сделать лишь после изучения всего комплекса документов, в том числе договора «Групона» с «Лубянкой», – заключил эксперт.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
