В Екатеринбурге клиент решил засудить турфирму за телевизор. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

Сегодня в Областном суде состоялось рассмотрение спора между туристом и его агентом. Как рассказал Станислав Степанов, директор Юридического центра содействия туризму, который занимался этим делом, суд решил дело в пользу агента. Суть спора состояла в следующем. Мужчина приобрел две горящие путевки в Турцию, в Кемер. Сначала турагент предложил ему отель «Кафтан», при туристе туда была отправлена заявка. Однако отель прислал ответ, что, к сожалению, не сможет разместить уральскую пару. Тогда была отправлена заявка в отель «Дерин». Так получилось, что турист вылетел, не дождавшись подтверждения из «Дерина».

Уже в Турции его встретил представитель турагента и сообщил, что и с «Дерином» ничего не вышло, и жить путешественники будут в отеле «Латиф». Стоит отметить, что все отели были уровня «три звезды», но «Латиф», к несчастью, находился на 500 метров дальше от моря, а в номере не было телевизора. Досадное упущение. Незадачливый турист оказался адвокатом и по возвращении домой подал в суд. Истец потребовал возврата стоимости тура и компенсации морального вреда за неисполнение условий договора.

В первой инстанции суд вынес решение о взыскании 1\3 стоимости тура и обязал выплатить туристу две тысячи за моральный вред. Однако, при рассмотрении дела в суде второй инстанции, в Областном суде решение было вынесено уже в защиту турфирмы. Защищающая сторона сослалась на то, что турист не предоставил суду разницу между полученным отдыхом и отдыхом обещанным. К тому же, в договоре было положение о том, что турфирма имеет право заменить отель на аналогичный по классу, но с другим набором услуг. Так как отсутствие телевизора в номере и лишние 500 метров до моря могут считаться «иным набором услуг», то турист оказался кругом неправ. И моральный вред ему соответственно не компенсировали. вОтпуск.ру 02-02-2006

Калейдоскоп