Барнаул не оправдал «чартерных» ожиданий
Генеральный директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная призналась корреспонденту RATA-news, что «Барнаул не оправдал ожиданий». «Причин – целый комплекс: беспорядки в Египте, наводнение в Таиланде, неуверенность агентств в том, что мы полетим, – сказала г-жа Подгорная. – Последняя – это замкнутый круг: если не продавать туры, очевидно, что рейсы не заполнятся. Отправлять их полупустыми – недопустимая роскошь». Полетные планы в итоге сокращены более чем вдвое, в сухом остатке около 6000 кресел – даже меньше, чем в прошлом зимнем сезоне. И если «Пегас», отменяя чартеры, пытается избежать убытков, то в агентствах их уже подсчитывают: многие из них успели забронировать путевки на отмененные рейсы и в итоге были вынуждены искать для клиентов альтернативные варианты, на что туристы не всегда реагировали адекватно, или возвращать деньги вместе с честно отработанной комиссией.
«У нас спрос на все программы был хороший, – сказала RATA-news директор агентства «Пятница» Людмила Иванова. – Снятия всех рейсов на Пхукет мы вообще не ожидали – направление очень востребовано». Агенты считают, что к отмене программ привели причины, негативное влияние которых оператор мог предвидеть. Во-первых, туристы уже привыкли летать на тот же Пхукет из Новосибирска – от Барнаула до «Толмачево» чуть более 200 километров. «Часть клиентов сознательно выбирают этот вариант, потому что их не устраивает барнаульский аэропорт, – говорит директор по туризму барнаульского агентства путешествий «Пять звезд» Юлия Сибирцева. Во-вторых, агенты признаются, что многие действительно опасались бронировать прямые программы, особенно египетские, полагая, что рейсы снимут. В-третьих, не все оказались готовы осваивать и продавать новинки.
«Развитию рынка мешает некомпетентность агентств, – считает директор одного из барнаульских офисов продаж «Пегас Туристик» Егор Павлов. – В ознакомительный тур на Хайнань полетели всего 12 человек. Из них один сотрудник «Пегас-Барнаул», два человека из Тюмени, по одному из Новокузнецка и Томска – априори те, кто не будут грузить барнаульский рейс. Остается семь из 160 действующих в Барнауле агентств! Это говорит о слабости агентского рынка: абсолютное большинство не готово к затратам на обучение. Поэтому менеджеры, не зная направлений, начинают переориентировать клиентов на ту же Паттайю».
Среди других причин «барнаульского провала» – изначально завышенные планы, а также выжидательная позиция туристов, многие из которых предпочитает летать на отдых по самым горящим ценам. Мнения оператора и розницы полностью совпали по одному пункту: развитию рынка выездных перевозок в этом сезоне мешает негативный информационный фон вокруг большинства популярных направлений. «На каждом канале страшилки про заграницу, – говорит Егор Павлов. – Никогда не думал, что люди так зависимы от “ящика”».
Предыдущие
новости Сибири
Выставка картин Рерихов открылась в Барнауле
Центр молодежного туризма заработал на Ямале
На Байкале закрыли ледовую дорогу на остров Ольхон
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
