Испания станет привлекательнее для туристов
Проект предполагает льготные тарифы на билеты для гостей страны и одновременное предоставление им многочисленных скидок на туристические услуги в городах (размещение в гостиницах, посещение ресторанов, магазинов, музеев). Инициаторы проекта AVE City Card надеются с помощью этих мер увеличить поток туристов в испанские города - члены ассоциации, число которых в настоящее время достигает 20-ти.
Также на туристов рассчитан новый справочник «Права потребителя на отдыхе». Этим летом по сравнению с прошлым годом в стране увеличилось число жалоб туристов на качество оказания услуг – всего их поступило уже порядка 3 тысяч. Основные претензии отдыхающие высказывают к работе транспорта, на втором месте – работа отелей и условия проживания, остальные вопросы связаны, в основном, со спорами между туристом и оператором.
Больше всего туристов волнуют проблемы, связанные с задержкой или отменой авиарейсов, потерей багажа или причиненным ему ущербом. Также часто случается, что один и тот же билет был продан сразу нескольким лицам. Больше всего жалоб на работу авиакомпаний, далее следуют автобусные перевозки. Меньше претензий к железнодорожникам и работникам водного транспорта. Еще одна немаловажная проблема – аренда жилья, при которой не исполняются условия по договору. Что касается проживания в гостиницах, то здесь туристы чаще жалуются на неудовлетворительную оснащенность номеров, проблемы с бронированием, а также на санитарные нормы в ресторанах и барах. Также отдыхающих беспокоит отсутствие жалобной книги и полной информации о стоимости дополнительных услуг.
В претензиях к туроператорам путешественники чаще всего упоминают невозврат денег, изменение условий отдыха, отказ от возмещения понесенного ущерба. В новом справочнике для потребителей поясняются их права и порядок действий в различных ситуациях.
Предыдущие
новости Испании
Барселона повышает туристический налог
Россиянам стало проще получить визу в Испанию
Число побывавших в Испании россиян выросло на 73% в первой половине года
Испания увеличила сроки рассмотрения заявлений на визы для россиян
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно