Картину, сложившуюся на турагентском рынке, без преувеличения можно назвать трагической
«Надо отдать должное терпению и профессионализму многих турагентов, - говорит Георгий Мохов. - В этих непростых обстоятельствах они умудряются достигать компромиссных решений с пострадавшими, находят выход из создавшейся ситуации. По нашим наблюдениям, если стоимость тура не превышает 50-60 тыс. рублей, турагенты принимают эти убытки на себя, организуя туристам поездки за свой счет или с незначительной доплатой - чтобы не терять постоянных клиентов и не раздувать конфликт». Но многие туристы заплатили за отдых на Мальдивах или в ОАЭ сотни тысяч рублей.
«С конца ноября по начало декабря к нам обратились более полутора сотен турагентов и около сотни туристов за разного рода юридической помощью по ситуации с «Капитал туром». Самый дорогой тур на двоих из числа тех, что прошел через юристов «Персона Грата», стоит 1 млн. 200 тыс. рублей, - рассказывает г-н Мохов. - Очевидно, что такую сумму турагент взять на себя не может и встает перед выбором – либо вступать с туристом в острый конфликт, в перспективе переходящий в судебную стадию, либо закрываться. Ситуация усугубляется еще и тем, что многие из состоятельных туристов – это высокопоставленные чиновники или влиятельные коммерсанты, обладающие достаточным административным – и не только – ресурсом, чтобы «надавить» на турагента». Кроме того, значительная часть туров была аннулирована по инициативе самих туристов в конце ноября - начале декабря, после объявления «Капитал тур» о прекращении вылетов.
Турагенты спешили аннулировать заявки на новогодние даты, рассчитывая получить возврат от туроператора без штрафных санкций. Тем самым они лишили туристов перспектив на страховое возмещение в рамках финансового обеспечения ответственности туроператора. Конечно, по истечению 10 дней со дня аннуляции, турагент вправе обратиться в арбитражный суд с требованием о возмещении убытков. И суд наверняка удовлетворит это требование. Но будет ли исполнено решение суда в отсутствие средств и имущества у «Капитала»? В свою очередь, туристы, аннулировавшие тур, ждут возврата денежных средств от турагента, и, вероятнее всего, не получив денег, будут с ним судиться.
В особенно сложной ситуации оказались уполномоченные агенты «Капитал тура» и те турфирмы, кто приоритетно продавал продукт этого оператора. У них сейчас нет продаж, нет клиентов, а есть только долги перед туристами. Кроме того, история с «Капиталом» сильно ударила по турагентам, которые неосмотрительно работали с клиентами вчерную. Самый «душещипательный» сюжет касается турагента из небольшого подмосковного города, у которого оформилась на Новый год в ОАЭ практически вся местная администрация. При этом ни у кого нет договоров, нет документов, подтверждающих ущерб, а тур оплачен «Капиталу» наличными. Бежать турагенту некуда, его все знают, сумма для него огромная, в страховую клиенты не пойдут и ждут новогоднего отдыха.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
