«Двери венской ратуши всегда открыты для жителей Вены и гостей города», так позиционирует себя венская мэрия и гордится своей доступностью для населения. От граждан она принимает не только жалобы и предложения, но и заявки на экскурсии. В 2009 году здание мэрии посетили более 20 тыс. человек, из них свыше 5 тыс. туристов. Для посещения парадных залов и залов заседаний с недавнего времени бесплатно предоставляются аудиогиды с экскурсиями на английском, французском, итальянском и испанском языках. В залог необходимо оставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
